积极应对人口老龄化，惠阳月嫂13825404095推进红十字养老服务高质量发展
2023-11-26 07:07
习近平总书记在党的二十大报告中指出，“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”。作为党和国家在人道领域联系群众的桥梁和纽带，积极参与养老服务体系，关心关爱老年人群体特别是对孤寡老人实施帮扶，为老年人提供更多优质服务是红十字会应尽的责任和义务。
我国养老服务的现状与困境
随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老已成为国家和社会关注的焦点。人口老龄化带来的直接影响是对养老服务需求的不断攀升，面临着前所未有的挑战。
目前我国养老体系仍存在诸多不足。首先，养老服务供需不平衡。随着人口老龄化加剧，养老服务供给存量不足，尤其是在大城市和发达地区，养老机构存在着床位紧缺等问题。其次，养老服务质量参差不齐。一些养老机构的管理水平和服务质量较低，缺乏专业护理人员，给老年人带来安全和健康风险。再次，我国养老服务标准缺乏统一，导致养老服务的质量和水平不稳定。优质养老服务的费用普遍偏高，养老机构存在价格不透明等问题，老年人的利益难以得到保障。最后，相比城市，农村地区的养老服务设施和服务质量滞后，农村老年人的养老需求难以得到有效满足。
红十字会助力养老服务体系建设的理论依据
关于养老服务体系建设的理论主要包括生态系统理论、干预理论、人本关怀理论和公平正义理论。这些理论为红十字会助力养老服务体系建设提供了指导。
生态系统理论。该理论认为养老服务体系应该以老年人为中心，以全面、协调、持续的服务为目标，营造一个符合老年人需求的完整生态系统。养老服务不仅关注老年人的生理需求，还涵盖社交、心理、精神等方面，力求提供全方位的支持。除提供日常生活照料外，还要关注老年人的社交活动和心理需求。例如，设立社区老年活动中心，组织各类社交活动，让老年人能够结识新朋友，增大社交圈子。同时，设立心理咨询师团队，提供心理支持和咨询服务，帮助老年人调适情绪，增强心理健康。
干预理论。该理论强调通过有针对性的干预措施来改善老年人的生活状况，预防潜在问题的发生，提高老年人的自主能力和生活质量。在干预理论的指导下，养老服务体系将定期进行老年人健康评估和需求调查。针对老年人的特定需求，开展相应的干预措施，例如定期进行健康体检和健康教育，为老年人提供个性化的营养指导和康复训练，帮助老年人预防疾病和提升生活质量。
人本关怀理论。该理论认为养老服务应该以尊重、关爱和尊严为出发点，充分尊重老年人的人权和自主意愿，倡导人文关怀，使老年人在服务中感受到温暖和尊严。基于人本关怀理论，养老服务体系强调护理人员的素质培养，使其具备良好的沟通技巧和情感支持能力，与老年人建立亲密的关系，关心他们的生活点滴。护理人员会主动询问老年人的需求和喜好，确保提供个性化的服务。同时，为老年人提供优雅、舒适的生活环境，增强其归属感和幸福感。
公平正义理论。该理论认为养老服务体系应该体现社会公平和正义，确保老年人享有平等的服务权利和机会。该理论强调养老服务的公平分配，为困难群体提供特殊关爱，防止养老服务的社会分化现象，让每位老年人都能够获得优质的养老服务。
红十字会助力养老服务体系建设的社会实践
全面提高养老护理人员专业水平。红十字会可以提高养老护理员的专业水平和服务质量，营造一个符合老年人需求的完整生态系统，为老年人提供更加优质的养老护理服务。建立详细的养老护理员技能培训计划，包括培训内容、时间安排、教学方法等，确保培训涵盖必要的理论知识和实际操作技能。组织专业护理师和老年医学专家进行理论授课，包括老年心理学、常见老年疾病、药物管理等，以提高护理员的专业素养。安排实际操作培训，包括床位转移、翻身护理、卫生清洁等技能，让护理员能够掌握实用的养老护理技巧。培训护理员与老年人有效沟通的能力，包括倾听技巧、理解老年人的需求和情感支持等，提升服务质量。教授护理员应对紧急情况的方法和技巧，如突发疾病、跌倒等，以确保在紧急情况下能作出适当反应。培养护理员团队合作精神，学习如何协调配合，提高工作效率和团队凝聚力。定期组织模拟养老院实际情况的演练和技能考核，评估护理员的培训效果和水平，及时发现问题并改进培训内容。提供在线学习平台或学习资料，使护理员可以随时随地学习新知识，不断提升自己的专业水平。建立护理员培训的反馈机制，听取他们对培训内容和方式的意见建议，不断改进培训方案，以提高培训效果。
积极推动养老志愿服务。基于干预理论，红十字会可以整合社会和广大爱心人士的全面支持，积极推动养老志愿服务，同时也需在平台、培训、宣传等方面作出成效。首先，创建专门的养老志愿者招募平台，吸引更多有爱心、责任心的志愿者加入。平台可以在线发布志愿者招募信息，方便感兴趣的人自愿报名参与养老志愿服务。其次，平台为养老志愿者提供线下专业培训和指导，使他们了解老年人的特殊需求和沟通技巧，提高对老年人的关爱和理解，增强志愿者的服务能力。最后，建立养老志愿服务数据库，对志愿者的信息、服务记录等进行记录和管理，更好地调配志愿者资源，确保服务的有效性和持续性。此外，积极开展宣传活动，倡导养老志愿服务的重要性和价值。通过社交媒体、校园宣讲、社区宣传栏等多种渠道宣传，让更多人了解并积极参与养老志愿服务。建立养老志愿服务的反馈机制，及时听取老年人和志愿者的意见建议，不断改进服务质量，提高养老志愿服务的效果和满意度。
全面兴办公益养老机构。目前我国养老服务存在服务资源短缺、服务覆盖不均衡、服务质量参差不齐等问题，红十字会可以通过兴办公益养老机构来补充服务资源，全面平衡服务覆盖区域，标准化养老服务质量，有效发展提升我国养老服务水平。建立温馨、舒适的机构环境。首先，在场所选址时，考虑靠近自然环境和社区，为老年人提供愉悦的居住环境。其次，在机构建设中，注重人性化设计，设置便利的老年人日常生活设施，如无障碍通道、安全扶手等。此外，尊重并保护老年人的隐私权，为老年人提供足够的私密空间。重视服务团队成员的素质培养，注重培养其爱心和专业技能。招聘具有爱心、责任心的护理人员、医护人员、社工等专业人员，帮助老年人解决日常生活和医疗护理问题。开展服务团队的培训，强调沟通技巧、情感支持等培训内容，让服务团队能够与老年人建立亲密的关系，关心老年人的需求和情感变化。定期组织团队成员进行专业知识的学习和交流，为老年人提供更加贴心的服务。个性化的关怀服务规划。首先，在老年人入住时，与其家属进行详细的沟通，了解老年人的健康状况、需求和喜好，制定针对性的服务计划。其次，根据老年人的需求，提供康复护理、健康护理、心理支持和社交活动等服务，确保老年人得到全方位的关怀和支持。最后，在执行服务计划的过程中，根据具体情况及时调整和改进，确保服务计划的灵活性、有效性。
提高农村养老服务水平。随着我国老龄化程度的加剧，农村地区的养老服务需求逐渐增长，但农村养老服务水平相对滞后。为了解决这一问题，红十字会可以公平正义理论为指导，采取以下4个具体措施，提高农村养老服务水平，确保老年人享有平等的服务权利和机会。
为解决农村地区养老服务资源不足和老年人经济负担重的问题，应设立养老服务补助。该制度可根据老年人的经济状况和需求，提供相应的经济补贴，用于支付养老院、日间照料中心等养老服务的费用。重点关注低收入、特困老年人，确保他们也能够享受到高质量的养老服务。
农村地区养老服务设施相对匮乏，需要加强设施建设，提高服务的覆盖面。加大对养老院、社区老年活动中心等设施的投入，同时鼓励社会资本参与，推动养老服务设施的多元化发展。
养老服务人员的素质直接影响服务质量，为了提高农村养老服务水平，需要加强养老服务人员的培训和专业知识提升。开展专业培训，提高服务人员的专业技能和服务意识，鼓励服务人员到城市参观学习，了解先进的养老服务经验。
推动养老服务创新与技术应用是提高农村养老服务水平的重要举措。引进先进的养老服务技术，如智能养老设备、远程医疗服务等，提高服务效率和质量。鼓励开展社区志愿者服务，让更多社会力量参与到养老服务中。
（作者单位：苏州大学红十字国际学院） 返回搜狐，查看更多
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