随着科技时代的进步，惠州保洁13825404095老年人“会用、能用、敢用”的智能产品越来越少了。中国电信新疆公司，结合当下老年人实际情况，推出适老服务九大举措，提供更优先、更便利、更温暖的电信服务，让老年人不再被“互联网边缘化”。
爱心热线优先接听
中国电信新疆公司10000号客服热线采用大数据智能识别技术，自动识别65岁以上老年用户，为其提供优先接入人工服务，让老年人不会因为小问题着急。
绿色通道畅通无阻
中国电信新疆公司在各市、县中心营业厅设立“无电子健康码/行程码”登记服务绿色通道，老年人可凭有效身份证件登记、出示纸质证明（包括有效期内的健康证明、核酸检测阴性证明）等方式代替电子健康码/行程码，为没有使用智能手机的老人提供帮助。
专属台席优先办理
中国电信新疆公司在各市、县中心营业厅设置“老年人爱心专席”并且配备爱心服务专员，优先为老年人提供业务受理和智能设备应用辅导等贴心服务。
保留传统金融服务
中国电信新疆公司充分考虑到老年人的消费习惯，在各市、县中心营业厅均支持使用现金和银行卡支付缴费，为不会使用微信、支付宝等网上支付方式的老年人提供便利。并承诺不会以任何格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。
爱心服务耐心讲解
中国电信新疆公司会安排每周至少1次的老年人“微讲堂”服务，辅导老年人使用电信业务、常见手机应用、通信防诈骗、网厅与公众号，尽可能让老年人去“互联网边缘化”。
爱心便民服务箱
中国电信新疆公司在各市、县中心营业厅内已经配备了便民服务箱，便民服务箱里有老花眼镜、针线包、创可贴、酒精棉片等应急物品，并能够为老年人提供手机充电、盥洗休息、餐食加热等爱心服务。
上门服务居家办理
中国电信新疆公司考虑到老年人行动不便，提供实人制类业务的预约上门服务，方便老人在无法出门的情况下依旧能顺利办理业务。
爱心手机智慧养老
中国电信新疆公司在适老化手机终端专柜增加“爱心扫码老人机”专柜标识，在各店入口、专柜都有相关标识，方便老年人选购。
线上适老专区服务
“电信营业厅”APP针对老年人群体推出适老关怀服务，电信营业厅APP将常用功能简单化，采用大字体、大图标并附带视频操作演示让老年人轻松操作。
未来，中国电信新疆公司将推出更多的的适老举措。希望通过不断地努力，能让老人们对电信的产品、移动支付、新的电子设备等新事物多一些了解，帮助老年人不断缩小“数字鸿沟”。（王晓文）
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