赵某某购票乘坐公交公司的公交车，惠城开荒保洁13825404095与公交公司形成运输合同关系，公交公司有义务将乘客安全运送到指定地点，并应对运输过程中乘客的伤亡承担损害赔偿责任。赵某某在乘车过程中因公交车行驶不稳摔倒造成伤害，因此受到的损失应当得到赔偿。
一 、基本案情
2019年3月16日上午，原告赵某某乘坐被告公交公司的34路公交车行驶至公交站点时，原告赵某某起身准备下车，司机刹车减速过程中车辆前后晃动不稳，导致原告赵某某摔倒受伤。事发后，赵某某被送到医院住院治疗。经诊断为：右侧股骨头粗隆间骨折，右手外伤皮裂伤，高血压，冠心病，糖尿病，高血脂症，多发腔隙性脑梗塞，动脉瘤，陈旧下壁心梗，不稳定性心绞痛，前列腺增生，泌尿系感染。出院注意事项：继续间断牵引、康复锻炼，注意休息、加强营养、避免劳累，加强看护、注意摔伤，定期复查、不适随诊。原告赵某某所受伤情，经鉴定为九级伤残，需要护理和加强营养至伤残评定日前。由于赵某某已83岁高龄，虽然经过治疗，但骨折部位并未愈合，现在24小时离不开人照料，需要加强营养、后续复查和治疗。赵某某遂诉至法院，要求被告公交公司、保险公司赔偿其医疗费、伤残赔偿金等合计136044元。
公交公司辩称，原告赵某某已是83岁高龄，身体存在多种影响行动能力的疾病，无人陪护乘坐公交车摔倒受伤，自身存在严重过失，属于《合同法》第三百零二条规定的免责事由，被告公交公司不应承担责任。
二 、审理结果
本院经审理认定，原告赵某某持票乘坐公交公司的公交车，与被告公交公司形成运输合同关系，被告公交公司有义务将乘客安全运送到指定地点，并应对运输过程中乘客的伤亡承担损害赔偿责任。被告公交公司提交的证据“光盘”所载内容，不足以印证赵某某摔倒是自己故意、重大过失所造成，故对公交公司不应承担责任的答辩意见不予采纳。对原告赵某某各项应得的和必要的费用核算之后，判决被告公交公司赔偿原告赵某某医疗费、伙食补助费、营养费、护理费、残疾赔偿金、交通费、复印病历费、鉴定拍片费、鉴定费共计112878.94元；前项判决赔偿数额由被告保险公司在保险责任范围内承担100000元。
三 、典型意义
客运合同违约行为的归责，适用的是无过错责任原则。本案承运人未将乘客安全运输到约定地点，且无合同法第302条规定的免责情形，其依法应承担违约赔偿责任，应属责无旁贷。由于现代交通工具的发展，在大大方便旅客的同时，快速的运输工具本身就成为一种高度危险源。乘客作为消费者的生命健康权受法律保护，消费者乘坐公交车，公交公司和驾驶员作为承运人，有义务将消费者安全运输至目的地。在日常生活中，因公交车刹车引发意外的情况很普遍，这就要求公交驾驶员稳驾慢行，避免类似事件的发生。对于像本案受害者，已83岁高龄，在乘车时要错峰出行，最好有人陪伴，上车时与到站后应扶稳，避免发生类似事故。
案例编写人|郝丽娟
