陪护老人。受访单位供图
群众无“小事”，惠阳月嫂13825404095事事都关“情”。近年来，重庆市万州区铁峰乡网格长(员)们在平凡的岗位上，用一件件小事温暖群众百姓，以主动、耐心、细致的服务，架起干部与群众间的“真情桥”。
“我们把全乡7个村(社区)根据辖区人口、区域等情况，划分为了31网格，每个网格都设置了一名网格长(员)，通过我们网格长(员)对负责网格的日常走访巡查，更快速、更准确、更便捷的为群众提供服务，及早及小帮助群众解决困难。网格治理智治体系就像一架桥梁，拉近了政府和群众之间的距离。”铁峰乡相关负责人介绍。
精准掌握网格内“人、房、企、事、物”等信息是服务群众的基础。
铁峰乡持续推进基层治理智治体系建设，依托“一体化基层治理智治平台”，每季度持续开展标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位数据采集，不断夯实网格数据“底座”。
数据显示，今年以来铁峰乡完成辖区实有人口10047人的动态核采，规范3488栋建筑的地址，认领721个企业、个体工商户到网格，明确1472名关爱对象和64名重点对象关注责任人。
壮大队伍是高质量群众服务的保障。
铁峰乡党政干部、驻村第一书记、水电气讯人员、在职党员、志愿者等“N”力量255人下沉到网格，壮大了基层治理队伍，提供了有生力量。
此外，铁峰乡充分发挥网格前端感知作用，网格长(员)、村(居)干部时刻关注着辖区内的孤寡老人、残疾人、留守儿童特殊群体，了解他们的生活状况和需求，为他们提供力所能及的帮助。今年以来，网格长(员)、村(居)干部定期上门走访重点人员51451人次，将为民服务延伸到基层“神经末梢”。
解决群众困难是党建统领基层治理的关键。
从“搭把手”消除细微安全隐患安全，到“帮小忙”协调邻里矛盾纠纷，再到“敢担当”主动为民解实难，铁峰乡形成了“小事不出网格、大事不出乡镇、难事不上交”的良性闭环。今年以来，铁峰乡、村(居)、网格三级联动，主动上门服务300余人次，及时帮助群众解决生活用水困难、环境污染、安全隐患、邻里纠纷等切身之事1559件，乡级协调解决104件，区级部门协调解决7件。实现“网格吹哨，部门报道”问题闭环解决。(尧华燕)
