原标题：济南创新智慧养老服务模式
来源：当代健康报
护工为长者理发
长者户外活动——疗愈花园合唱
开办物美价廉的长者食堂、提供足不出户的医疗照护服务、提供专业的认知症康复照护、科技赋能提升养老服务品质……
近年来，惠州保洁13825404095济南市围绕如何服务好老人，如何让老有所养老有所乐，积极推动智慧养老，在养老服务政策创新、功能拓展和高质量发展等方面发力，着力提升济南养老行业拓展，实现功能品质大提升。
A家门口的“幸福食堂”
已是秋天，虽是中午，微风中仍透着丝丝凉意。在济南市长清区文昌街道文昌社区内，一辆“长者助餐车”按时为老人送来可口的饭菜。
“一份炒菜、一份汤、一个蛋外加主食，不到5元钱。每天的菜品不重样，种类丰富，低油低盐，适合老年人吃。”社区居民王大爷边排队边和旁边的老人讨论着饭菜情况。
在文昌社区，每天中午前来取餐的固定老人有20多位。“对于年纪大的，腿脚不方便的老人，我们会有免费送餐到家的服务。”文昌社区养老服务机构负责人说。文昌街道依托已建成的街道综合养老服务中心、社区日间照料中心和农村幸福院，引导支持社会力量以慈善捐助、志愿服务等多种方式参与长者助餐工作。在服务模式上，开发了长者助餐服务信息系统，老年人通过刷脸方式在任何一个站点都能便捷、优惠就餐。
在济南，到社区内的“幸福食堂”吃上一顿助老餐，不再是新鲜事儿。近年来，济南市全面推广建设“助餐工程”，精准补助老年人群，探索打造了覆盖城乡、全员推进、“普惠+优待”长者助餐服务模式。目前，已建成城市社区助餐场所550处、农村助餐站点2040处，实现了镇街全覆盖。
为规范“长者食堂”建设，让长者吃得放心、吃得安全，济南市发布了《乡村长者食堂建设和服务规范》，对于供餐标准要求“可根据服务对象需求提供堂食供餐或送餐；应当根据服务对象身体特点和时令季节变化，考虑长者的饮食习惯和禁忌，做到荤素搭配、营养丰富、合理均衡，每周应更新食谱”，还能“根据服务对象意愿和需要为服务对象制定个性化食谱”；同时，对于约餐也有规范，“对于行动不便的长者可通过电话、工作人员上门协助、微信等方式下单。能够提前1天接受约餐订单。”历城区养老服务中心参与了此服务规范的起草，该中心相关人士表示，中心积极致力于标准化打造，旨在为入住长者营造高品质晚年生活。未来将继续深耕标准化建设，在认知症照护、养老人才培训与输出等方面持续打造标准化服务体系，全面助力康养行业未来发展。B 一键上门的照护服务
记者了解到，近年来，为满足老年人“养老不离家”的需求，济南积极探索居家养老新模式，推出了“家庭养老床位”，目前完成评估并符合条件的老年人已达1830人，创建家庭养老床位141张。“2023年内将建成不少于2000张家庭养老床位，让更多老年人‘养老不离家’的愿望成为现实。”济南市民政局养老服务处处长孔彬说。年过七旬的张大爷居住在一处老旧小区内，近几天总觉身体不适。于是，他通过App一键呼叫社区志愿者，不到15分钟，社区医护人员就上门了。
济南居家医养服务刮起智慧风，“养老外卖”服务悄然兴起。老人或子女通过App一键呼叫数字养老平台，视频通话点单，可以预约相关服务；医养服务团队会将“医疗护理+生活照护+中医康复+慢病管理”的打包服务配送到服务对象家里。
“点‘视频连线’，接通后，测血压、送药、按摩一类的医疗服务非常及时。”张大爷边说边展示他的手机。在手机上可以看到，“视频连线”和“健康管理”两个选项占满屏幕，老人可以清晰地作出选择。
在历城区，居家养老已成为一种常态，历城区养老服务中心响应长者的需求，积极推出“家庭养老床位”，依托养老机构为困难老年人提供家庭专业照料、远程监测等居家养老服务，把养老机构的护理床位设在家里、把专业服务送上门，让老人“养老不离家”。如今，历城区彩石街道、郭店街道、董家街道等多个街道的家庭养老床位已展开建设与运营服务。护理团队根据服务对象的健康状况、经济状况等多种因素和实际需求，为长者制定个性化照护服务方案，建立“一人一档”照护计划，制定家庭养老适老化改造及上门服务清单，让老人在家就能享受到周到且专业的养老服务，全方位提高照护老人的晚年生活质量。中心负责人表示，把养老机构的护理床位设在困难老年人家里，把专业的服务为老人送上门，就是要帮老人实行“养老不离家”的愿望，让老人安心，更让子女放心！
历城区养老服务中心又称闵善康养中心，由国企山东历城城市发展集团建设运营。中心负责人表示，闵善康养与医疗卫生机构合作，为符合条件的服务对象同步提供生活照料、居家护理和医疗服务，将家庭养老床位与家庭病床合并设置，促进医养、康复服务在居家环境中深度融合、优势互补，实现居家养老、社区日间照料、机构养老三者同步，立体化、全覆盖的家门口养老服务模式。C 养老行业的“智慧力量”
根据长者的多元化需求，济南的养老行业处处涌动着科技的力量，智慧养老已蔚然成风。闵善康养总经理兼历城区养老服务中心院长黎霞表示，“全面智慧康养作为中心的五大特色之一，我们希望通过科技赋能探索出智慧养老服务模式，优化养老服务质量，提升养老服务效率，助力养老变享老。”
据了解，历城区养老服务中心的智慧康养涵盖智慧照护、智慧运营、智慧餐饮等多个服务场景共11大类110余项智能化设施设备，成为省内智能化养老服务的示范。
从长者入住前的身体健康评估开始，就能做到即时输出评估报告、建立健康档案，家属可随时从手机端APP查看长者身体状况；中心配备“电子围栏+智能手环”定位系统，可实现智能定位，将有效预防老人跌倒及走失风险，如果长者需要呼救，只需要轻按按钮，医护人员就可以第一时间收到求救信号，及时赶到现场采取紧急救助措施；在长者房间内，房间信息机、智能护理床、紧急呼叫设备、智能体征睡眠床垫、跌倒探测系统等智能适老化设备一应俱全。类似的智慧养老服务，在历城区养老服务中心的应用场景还有很多。
目前，中心正努力构建“互联网+养老”多层次服务体系，打造连接养老服务供需双方的一站式平台，正在与大数据局、卫健、民政、政法委等系统打通数据接口，建立“历城区老年人健康大数据中心”。通过为长者提供身体、精神等全方位照料，提高长者的生命质量。 （文/图 李绍庆 昝帅）
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