电竞酒店客房保洁9步走
2020-12-09 16:22
01
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备
穿好制服、佩好铭牌、戴好口罩、梳好头发、衣着整洁；
女性化淡妆，惠阳保姆13825404095男性不留须，前发不过眉，后发不过领，鬓角不过耳，不留指甲；
调整保持好愉悦的工作状态；
打印好工作表（区域、房号、状态、进房时间、离房时间、物品消耗（类型、数量）、房扫人）；
准备好工作车、清洁桶 、抹布、吸尘机、手套、垃圾袋、清洁剂、消毒剂、告示牌等；
02
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进
报上身份及让客人了解自己进入房间的目的，如：“ 您好，我是客房保洁，请问我可以进来吗？”征得客人同意后才开门进入；
如果房内没有反应，不能连续急促地按门铃或敲门, 应注意房内客人的动静，10秒后再按一次门铃，如仍然没有反应,可开门少许，在门缝边再报一次自己的身份，让声音传进房内，如仍没有反应，则可完全打开门进入;
将工作车档住房门口，开口向着房内；
在工作表上填写所要清洁客房区域、房号、进房时间；
03
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铺
将床拉出约30公分；
将保护垫四边的松紧带套入床垫的四角，保持床面平整、无污渍；
整理床裙（床裙干净，无破损，无污渍，要整齐，三面自然垂放；床垫与床架上、下对齐）；
按标准程序铺床↓
抛单、包边包角（床单正面向上，中折线居中，两侧下垂长度均等；用直角手法包紧床头、床尾四角，四角角式角度一致，包角均匀紧密）；
套被套（将被套打开→将被子两头塞入被套两角并整理好→将被子另外两头塞入被套并整理好→抖动被子，使其平铺在床垫上，被子两侧下垂均等，被套四角饱满，平整，被套开口在床尾→被头反折35公分）；
套枕套、放枕头（将枕芯塞入枕套并整理，使枕头表面无褶皱、四角饱满→将大枕头放在床头齐平位置，与床两侧距离相等，另外一个小枕头摆放在枕头上成30度角斜靠在床头板上→枕头开口理顺，开口背向床头柜）；
04
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抹
门（包括门铃盒、门号、门面、 门框，确保干净无尘）；
桌面（桌面垃圾收拾清理→用干净的湿抹布把鼠标表面擦拭干净后将鼠标归于鼠标垫正中心→用干净的湿抹布把耳机表面擦拭干净后将耳机线规整后请挂于显示器右侧或放于挂钩上→显示器正背面及底座擦拭→将干净的湿抹布放在一只手上，另一只手将键盘正面朝下，轻拍出键盘内的灰尘和垃圾后进行擦拭清理）；
座椅（用干净的湿抹布把桌面和座椅擦拭干净，注意座椅缝隙清理，清理完毕后将座椅面朝门与显示器成45度角摆放规整）；
衣柜（包括门板、保险箱内外、层格架、衣架、鞋篮要干净无尘，物品摆放整齐）；
冰箱清洁（打开冰箱门查看饮料是否齐全，客人饮用及时填单补充→查看饮料有无过期→冰箱上下、门干净无灰尘，注意挪动冰箱不要超过45度角，冰箱内温度是否合适，是否运转，控制在2.5-3度，接水盒是否溢满）；
梳妆镜、货架、写字台面、文件夹、椅子、台灯、灯座灯罩、上网线、开关电线等完好、空调干净无灰尘；
沙发坐垫、靠背无污迹、无灰尘，茶几无污迹、水迹，地灯完好，干净无灰尘；
擦拭床头柜（检查电话是否正常→电话卡上的房号是否准确→擦拭电话及电话线→检查开关是否正常→检查座钟时间是否准确→用布抹擦拭各种灯制开关；）
床屏、要擦拭干净无灰尘；
空调控制器要求干净无灰尘，定期擦拭空调口，客人在房时，把空调调到合适温度；
阳台地面、茶几 椅子、玻璃门要求干净无灰尘、无蜘蛛网，阳台道轨槽无积尘。
在抹尘时要注意的问题：
把客人放在台面或床上、沙发上的衣物收拾折叠好，其他贵重物品原位不动；
清洁检查电热水壶，保持水壶干净、无水垢；
05
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洗
进入卫生间前在卫生间门口铺上地垫；
打开卫生间灯和排气扇；
用清洁剂均匀喷洒洗手盆、浴缸、马桶及淋浴间,喷洒马桶时掀起马桶盖板,轻按放水水掣,等水抽完后,喷上清洁剂,使清洁剂充分容于水中;
清洗洗手盆，倒入清洁剂刷洗，注意下水塞、下水口的清洁，用抹布擦干，要求金属光亮无水迹，面盆内无毛发，无污迹；
淋浴间清洁（用清洁剂喷玻璃及墙身→百洁布刷洗墙面、玻璃及水件上的污渍→清洗淋浴间的地漏,将地漏盖掀开,清理里面的毛发和垃圾,保持去水畅通）；
用抹布擦净卫生间墙面，洁具、物品，要求无水迹、皂迹，保持光亮；
用专用抹布擦净卫生间地面，由里往外抹,注意卫生间边角及门后，要求地面光亮，无毛发；
撤走清洁桶；
关掉卫生间灯，卫生间门不要关紧，留大约30公分门缝。
06
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吸
按照由里往外的顺序，顺着纹路吸尘；
边角位要拨去尘扒，用钢管贴边把尘垢吸起；
使用前要检查吸尘机是否安全，必须使用指定座；
吸尘机绝不能吸水；
不要磕碰家具和地脚线；
07
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补
棉织品（大浴巾+中巾+方巾若干套，折叠好按规定摆放，脚垫搭在浴缸边上）;
客用清洁用品（浴液，洗发水，润肤露，须刨，牙具，浴帽、护理包，梳子，香皂，卷纸，面纸，卫生袋）；
补充房间物品（拖鞋、购物袋、洗衣袋、洗衣单、茶叶、信封、信纸，留言纸和笔等）；
房间商品；
所有物品要补充齐全，正面朝上，店徽在外，按规定位置及数量正确摆放；
08
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检
插匙牌，检查所有灯具是否处于正常状态；
检查房间（按顺时针的方向环视房间，检查有无遗留之处→物品摆放是否齐全，有否留下清洁工具→窗帘、床铺是否整齐对称，家私是否摆放整齐）；
是否有杂物或吸尘后线路是否顺畅；
检查卫生间（卫生间洁具、水件、墙壁、镜是否光洁无污渍→物品有否遗漏，摆放是否按标准→“四巾”是否按标准摆放整齐，新旧是否对称→电话、吹风机、健康称等是否洁净、工作正常）；
顺手拉上房门，紧记用手回推一下，确保客房门已关上；
在每天的工作表上填写离开房间时间及物品、布草耗用数量；
09
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撤
轻轻将窗帘拉开，纱帘与厚帘两边拉开至离墙约60cm，在天气允许的情况下把阳台门推开(把窗户打开)，让室外的光线能射入房内，让空气流通；
同时关闭照明灯具，关上客人忘记关闭的电视或其他电器,以节约能源；
检查电灯照明是否正常，把空调调至高速档，以便及时抽出清洁房间时扬起的尘埃；
检查房内情况: 如房内加送的物品，需先搬出并存放于服务间，注意不要把客人的物品一同收出;
清倒垃圾：清倒垃圾时要检查桶内是否有价值的物品, 是否有未熄灭的烟蒂等；
撤茶具、烟灰缸、茶包、烟蒂不能倒在马桶里，只能倒在垃圾桶里。撤出的烟灰缸放在洗手盆里待洗，更换脏的杯具。
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