随着人口老龄化问题日益严峻，惠阳保姆13825404095中年人家里很多都有卧床长者，养老资源捉襟见肘，养老问题成为影响社会发展中坚力量的后顾问题。各地区的养老投入在硬件设施方面已经加大，但核心是养老资源配置效率，积极养老政策的普及和落实，社会亟盼良好的养老服务体系。养老资源与养老服务落到实处，才能真正实现老年人安心、贴心、放心养老，中年人才能放心工作支撑家庭。在南宁市青秀山附近就有一家医养结合的养老院——孝慈苑养老院，环境优美，绿树成荫，为老人们提供了一个宁静舒适的居住场所。因其方便的地理位置吸纳了周边的服务人群。韦丽琼在孝慈苑养老院担任客服经理，专门负责帮助长者开展长期护理险的申请提交。
长期护理险(简称“长护险”，又被称为社保“第六险”)，主要是为被保险人在丧失日常生活能力、年老患病或身故时，侧重于提供护理保障和经济补偿的制度安排。2016年，长期护理险开始试点，以长期处于失能状态的参保人群为保障对象，重点解决重度失能人员基本生活照料和医疗护理所需费用。2020年9月，经国务院同意，国家医保局会同财政部印发《关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》，长期护理保险试点城市增至49个，南宁便是其中一个。
韦丽琼多年前在保险公司负责续保客服，一个偶然机会进入养老行业工作，至今从事养老服务行业已经十多年的时间，接待过数百位长者及其家属，帮助他们顺利入住养老院。她的工作职责是帮长者收集和梳理资料，递交长护险申请，人社部门再根据评定的级别给予从1200到1800左右不等的补贴，这使符合条件的长者家庭极大减轻了治疗和养老负担。据她反映，很多长者家里一开始并不清楚这个政策，通常在办理入住养老院之后才有途径了解到。
她总是保持着微笑，服务态度充满了温暖和关怀，对待每一位老人都耐心细致，确保他们能够舒适地适应新的生活环境。在处理入住前的各种咨询和手续时，韦丽琼总是能够准确、高效地解答客户的疑问，提供详尽的信息，让家属们放心。入住后，她依然保持着高度的关注，及时了解老人的需求和问题，积极协调各部门资源，确保问题能够迅速得到解决。无论是生活上的琐事，还是医疗、护理方面的专业问题，她都能够耐心倾听并提供有效的解决方案。正是因为韦丽琼这种全心全意为老人服务的态度，使得她在客户中赢得了很高的认可和赞誉，成为社会和谐养老服务的一个正面缩影。(雷晓薇 2024年9月25日)
(图1：长者家属赠送韦丽琼及养老院锦旗)
