打开“浙里办”APP
点击“一键养老”应用场景
便可见简洁清晰的主页
包含“问医生”“不上当”
“去听课”“云书房”等板块
主页尾端还设置有“SOS”求救按钮
和电话急救热线
这是今年杭州市西湖区推出的“一键养老”居家老人养老智慧暖心服务，惠州保洁13825404095从老年人的视角出发，设计服务架构，通过数字化手段来解决老年人高频需求场景和生活关键问题，让老年人享受到数字化居家养老带来的红利。
服务一键直达
远程问诊一对一
自“一键养老”居家老人养老智慧暖心服务推出后，西湖区特地招募了一批“银龄体验官”。
据西湖区民政局负责人介绍，“银龄体验官”主要由身体健康、责任心强、会用智能手机的老年人担任，他们通过体验“一键养老”应用场景，提出优化改进场景的意见建议。同时，他们也会监督养老政策是否宣传与落实到位、养老服务是否真正满足老年人需求等，参与到养老服务政策制定与工作改进全过程，不断提升西湖区广大老年人的满意度与幸福感。
“如果咨询医疗问题的话，可以点击‘一键养老’的‘问医生’按钮进行一对一问询。”高国珍是一位“银龄体验官”，她表示，只要在家点一点手机，就能享受远程问诊、康复治疗、送餐上门等30多项居家养老服务，对经常需要医疗帮助的老年人来说十分方便。“而且‘一键养老’操作简易方便，很多事情动动手指就可以做好，生活更有质量了。”
影音资讯云共享
多源数据集成共享
除了满足老年人医疗需求，“一键养老”主页还配备了许多视频和电子书资源，线上、线下课堂相结合。“去上课”板块的视频内容涵盖科学健身、教育课程、医疗课程、科普课程，并且在“线下课堂”里还能看到社区即将开展的活动内容，直接线上报名预约。
北山街道的叶阿姨酷爱阅读，通过“去书房”，叶阿姨挑选好想要借阅的书籍并在线上预约借书，收到预约的工作人员整理好借阅书籍后，第一时间打电话通知叶阿姨，告知她取书时间。“线上先预约了想看的书，然后直接到北山书房拿书，省去了不少自己找书的时间。”高效便捷的服务让叶阿姨赞不绝口。不仅如此，叶阿姨还可直接通过“一键养老”应用场景在线翻看各类电子书。
考虑到老年人容易被保健品推销诈骗等套路，“不上当”板块的视频内容涵盖反诈宣传、健康保健科普等，向老年人科普诈骗骗术和医疗骗局，提高老人们的防骗意识。板块里还设置有“我的律师”“我的警察”选项，老人可以一键拨打进行咨询或报案。
“一键养老”应用场景打通了民政、卫健、宣传、文旅、教育、公安等多部门数据，实现多源数据集成共享，服务方式也由过去的“主动寻求”转变为“主动推送”。
打造先行示范区
“一键养老”不断推进
据统计，北山街道60岁以上老年人占常住人口的29%。今年4月，北山街道先行先试打造“一键养老”示范区。目前，北山街道正在积极丰富模块应用内容。在北山街道先行先试积攒的经验基础上，西湖区其余10个镇街也在全面推进“一键养老”服务的打造和推进，均已完成老人数量和服务网点梳理工作。
作为同样老龄化程度较高且养老服务基础较好的翠苑街道，“一键养老”的推广普及又是一次居家养老服务的迭代优化。据翠苑街道民政科负责人介绍，目前街道已梳理辖区11个社区的60岁以上老人1万余人，其中80周岁及以上独居老人345人，每日关注的孤寡老人71人。同时，排摸辖区15分钟生活圈内与老年人生活密切相关、愿意参加助老服务的老年食堂、农贸市场、药店、理发店、洗衣店等服务商户37家。截至11月16日，翠苑街道已注册“一键养老”用户4489人，平台访问量1.2万次。
老有所养、老有所学、老有所为、老有所安，西湖区将数字化应用场景生活化，构建广覆盖、高质量、可持续的养老服务体系，不断探索数字赋能养老新模式，一步步实现数字化居家养老服务触手可及。
来源：中国社会报
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原标题：《杭州西湖：居家养老只需一键 服务来得快捷暖心》
