单位 | 东莞市寮步塘边社会工作服务点
一、项目背景
东莞市寮步镇塘边社会工作双百服务点位于寮步镇镇中心，惠阳保姆13825404095于2021年10月开始运营，服务范围覆盖塘边社区、良边村2个村（社区），该服务点长者人口基数大，据统计60岁及以上长者共有1085名，其中许多长者更倾向居家养老，一方面原居环境熟悉，长者生活起来更舒适自在，另一方面居住在村社区内，长者更容易与周边环境产生交流互动，更能满足内心情感需求。
基于此在东莞市寮步慈善基金会第三届“益善寮城”公益资助创投之下，紧紧围绕长者需求，优化社区养老服务供给，助力长者幸福、安全原居养老的“暖居筑光——居家安全守护计划”应运而生。
二、项目需求分析
1、社区长者对于家居设施停留在“便宜、能用、还没坏”的思想观念，居家安全问题突出，需开展多元化社区安居宣导活动，提升社区长者居家安全意识。
2、社区长者家居环境存在安全隐患，需根据长者特性“量体裁衣”开展居家安全改造，提升其居家安全系数。
3、据统计，90%的社区长者独居，社会资源及支持系统薄弱，长期缺乏社交活动的参与，生活情感孤寂，需构建社会支持网络平台，组织多方资源开展有效的陪伴，以此缓解长者孤独、抑郁等负面情绪进而提升自身幸福感。
三、项目运营模式
“暖居筑光”以居家安全为介入点，聚合社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源五方力量，以“1234”运营模式开展，即“一个项目为中心、两个村社区网格化、三助力、四步走”运营模式，为辖区内高龄独居长者、困难家庭长者提供居家安全改善，提高辖区长者的居家安全系数及幸福指数。
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四、项目目的及目标
（一）项目目的
围绕“1234”运营模式，以居家安全为介入点，联动各部门、爱心商企、莞爱志愿者等社会资源，深入辖区内社区长者家庭“走访评估-定制清单-服务反馈-持续跟踪-动态关怀”，提升社区长者的居家安全系数和幸福指数。
（二）项目目标
1、在辖区内走访评估社区长者居家安全环境，形成一人一类别一清单（燃气安全改造清单、防滑防跌安全改造清单、家庭净水改造清单），并至少完成50个适老化安全改造项目。
2、开展3场社区安居宣导，其中85%以上的参与者认识至少2个居家安全隐患。
3、链接至少3种社会资源，联合开展3场不同主题的入户关怀活动，增加长者的社会参与度，搭建长者与社会的交流平台。
五、服务理论
社会生态视角中对人与环境关系的理解，即人的社会功能与环境有密切关系，关键在于改变服务对象周边的环境，以促成服务对象的转变，重建人与环境间的适应平衡，从而达到服务的目的。
所以，在本项目中改善社区长者与物理环境、社会互动环境的交互适应性以满足其需求。
六、服务内容
（一）三清单
东莞市寮步镇塘边社会工作双百服务点社工联合爱心商企、东莞市城市学院志愿者服务队伍、莞爱志愿者队伍对辖区内高龄独居长者、残疾长者、困难家庭长者开展居家安全实地调研；
具体包括：浴室照明情况、居家防滑防跌排查、燃气使用频次及时长、燃气更换情况、家庭用水情况、家庭用水质量等，形成一户三类别清单，实行“一户一档”管理跟踪。
（二）三改造
整合辖区内资源，联动城市管理与综合执法寮步分局、燃气公司、净水环保科技有限公司、莞爱志愿者队伍为有需求的长者提供燃气安全改造（更换老旧燃气管道、燃气阀门、燃气瓶、改善不合规燃气管道）、防滑防跌安全改造（家居环境扶手安装、卫浴防滑设施加固、防跌舒心凳安装）、家庭净水安全改造（净水设备安装，家庭用水质量提升）。
（三）三入户
一入户链接社区在地资源（莞爱志愿者、商企、医护）等协同入户为服务对象提供关怀陪伴、手部精细化训练、居家安全医疗保障。
（四）三宣导
第一，开展项目启动仪式·安居宣导，运用喜闻乐见的趣味游戏引导居民关注居家安全、初步了解暖居筑光项目；
第二，开展项目中期·安居宣导，通过对项目开展进程总结回顾，并通过特色游戏环节进一步加深社区长者、居民对暖居筑光的印象；
第三，开展项目成效宣传提升安居宣导温度，让宣导知识入脑入心，从服务案例前后对比案例直观展示、微场景展示·暖居筑光电视机展示、互动安居游戏等形式做好“暖科普”，把科普送到社区、把科普简约化、精细化、温度化，更好的满足长者的居家安全需要。
七、服务成效
（一）适老改造看得见，老人居家有保障
暖居筑光——居家安全守护计划在乐享安居开展长者居家安全改造，其中燃气管道改造18户、净水设施改善19户、防滑防跌改造32户，服务人次约500人次。
（二）安居药箱贴心又实用，老人不仅“听到、看到”更“懂用、会用”
关注到长者于家中可能存在些磕磕碰碰等受伤情况，且考虑到长者因年纪渐大不会使用药品等原因，挑选出长者居家环境中常使用的药品，组成一个安居百宝药箱，同时双百社工打造出一篇长者不费力便可看到、简易明了的《安居友好指南》，及考虑到长者可能存在看不懂或看不清《安居友好指南》的原因，设计出简单便捷的本土话安居录音机，以长者“能听懂、听明白”的本土化语言向长者解释每一样药品的使用方法；
（三）项目宣传展亮点，大力推广拓关注
项目成功打造1个融携幼扶老、关怀探访、日常互动等“微场景展示·暖居筑光电视机”，于9月期间参加中国慈展会，在全国慈展会上展示服务成果，吸引900余人次关注项目发展。
（四 ）引专人专干链接资源，增专业支持扩合作网络
对社会工作服务来说，跨专业开展居家改造具有较大挑战性，因此项目通过链接改造各方面的专家参与居家改造，为双百社工和莞爱志愿者提供专业的指导与帮助。
（五）关注长者精神需求，构建社会支持互动平台
长者不仅面临身体机能的弱化造成生活上行动上的不便，同时也面临亲人朋友等情感联系的弱化，项目关注长者精神需求，以多元化的社会参与，吸引爱心商企、莞爱志愿者定期为长者送暖、送医，促进长者与社会外界的互动与链接，给予长者关心与爱护。
八、项目效益型与示范性
（一）暖居筑光——居家安全守护计划
在实施期间形成一套完整的项目运营模式，广受社区长者、居民等群体的正面反馈，同时创新宣传方式，吸引别省、市、镇街社会工作者的关注，于此成功入选2023年度广东省社会救助领域创新实践优秀案例名单。
（二）项目既有“硬设施”又有“软服务”
从家居适老化设施改造到温情陪伴，从安居宣传的简单科普到不断提升科普的精度和温度，让社区长者看得懂又入心，暖居筑光项目在服务内容上更“适老”、形式上更“亲老”、获取上更“便老。
（三）打造“暖居筑光”IP，形成品牌项目文创
结合“暖居筑光——居家安全守护计划”服务，邀请社区有技能莞爱志愿者共同创作、设计排版、影印、装订、手作形成的暖居筑光文创产品，以简明而生趣的周边产品形成项目文化符号，更好的让项目进行品牌化宣传。
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