随着我国老龄化进程的加快，惠阳月嫂13825404095居家养老成为众多老年人安享晚年的重要方式。为切实保障居家养老服务质量，提升老年人的生活满意度，12月24日，益加社工在天门市民政局的指导和支持下组织开展居家养老服务质量和满意度监督实地评估活动，旨在以严谨的评估为居家养老服务 “把脉问诊”，查找服务过程中存在的问题与不足，收集老年人及其家属的意见和建议，进而督促服务提供方不断改进、优化服务，全面提升居家养老服务的整体质量与满意度，让老人们能在家中享受到更优质、舒心的服务。
为确保评估的专业性和客观性，益加社工评估团队深入到服务对象的家中，评估人员与每一位老人或家属进行亲切、深入的交流。面对老人时，他们耐心询问日常服务体验，对于家属，着重了解他们对整体服务的看法，是否发现存在有待改进之处等。
此次实地评估涵盖多个维度，在服务规范方面，评估团队认真查阅服务机构提供的服务记录，查看服务人员的出勤情况、服务频次是否严格按照规定执行，服务流程是否符合标准要求。通过与老人及家属的沟通，了解老人在接受服务后的身体状况、精神状态的变化，判断服务是否切实满足了老人的实际需求，是否对提升老人的生活质量起到了积极作用。评估过程中，评估人员留意服务人员在与老人相处过程中的言行举止，是否做到了耐心、细心、有爱心，是否能让老人感受到尊重与关怀，真正营造出温暖舒适的居家养老氛围。
后续，评估团队将对收集到的信息进行整理、分析，形成详细且客观的评估报告，并向服务提供方反馈，要求其针对存在的问题制定切实可行的整改措施并整改，切实有效提升居家养老服务质量和满意度，让越来越多的老年人能够在家中享受到更加优质、周到的服务，真正实现老有所养、老有所乐，让居家养老这片 “夕阳红” 绽放出更加绚丽的光彩。
