人口老龄化与数字化是现代社会发展的两大重要趋势，家政服务13825404095在历经二十多年相对独立的发展后，从最初的萌芽期逐渐进入交织发展的新阶段。随着经济社会的变化发展，养老需求也在不断迭代升级。为了更加适应老龄社会的发展趋势，必须借助数字化的智慧手段助力升级养老服务。智慧养老是数字社会“科技+养老”议题和行动的耦合，发展社区智慧养老服务就是以老人需求为根本，遵循服务是基础、智慧是工具、大数据是技术的理念，不断提升社区居家养老的获得感与幸福感。
智慧养老是数字社会中一种新型的老龄社会数字化治理模式，它是数字社会变迁条件下科技适老化的必然结果。数字化发展已成为时代要求，养老服务行业向智能养老、智慧养老过渡也是大势所趋。因此，我们要立足积极应对老龄化和大数据创新驱动发展的时代要求，从“老有善养”的目标出发，分析当前社区智慧养老服务供给中的实际效果和发展难题，从而提出对发展社区智慧养老具有实际效力和作用的意见建议。
健全完善的社区智慧养老服务体系，就是要通过综合运用现代科学技术，整合人、地、物等信息，统筹养老服务资源，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，提升养老服务质量，促进养老服务智慧化的一种创新社会形态，更加适应人口老龄化的社会现状，同时也是实现人口发展目标和社会公共服务体系建设目标的重要举措之一。因此，发展社区智慧养老服务就是要不断健全体系的建设。一方面，要强化顶层设计与标准规范，以实现“智慧养老”模式的有序推进。全国各地区因经济发展的差异，在发展社区智慧养老服务的过程中不可避免存在地方色彩，使得“智慧养老”模式大多囿于一地，不利于全国范围内资源的统合和规模化运营。要通过政府的政策支持和统一规范，建立全过程的推广和监督机制，从而提升社区智慧养老服务实用价值和可推广性。另一方面，要加速转化政策成果，以实现各类政策的顺畅衔接。打破科技政策和产业政策的转化壁垒，驱动技术创新与养老服务需求相结合，共同引导市场资本和公益创投深入“智慧养老”技术的研发和推广。具体来看，可以从以下几个方面优化社区智慧养老服务的发展：
推动多元主体共同参与社区智慧养老服务
正所谓“独木难支”，社区智慧养老服务建设是一项系统性、综合性工程，特别是在大数据时代，社区智慧养老还要顺应时代发展的规律，从文化、健康、娱乐、求知等多方面发挥作用，这就要求社会多元力量共同参与到社区智慧养老服务供给中。优化社区智慧养老服务供给，必须加快吸纳社会各界积极参与其中，共同推进智慧社区建设。社区作为基层社会治理的重镇，理应在治理过程中实现政府、市场和社会组织的多元主体共治。未来，社区智慧养老服务供给需要多元化的参与主体各司其职、相互协作、共同推进，不断完善智慧养老社区养老服务架构，建设新型社区养老服务格局，提升老年人健康养老的晚年生活指数。具体来说，对政府而言，要鼓励和支持社区积极利用智慧手段发展养老服务，不断完善政策支持和制度制定，确保社区智慧养老工作做实做细。对社区而言，要逐步建立起社区信息综合平台，为智慧养老服务商提供业务开展的媒介，营造社区智慧养老服务氛围。同时，社区也要积极与互联网对接，宣传智慧养老服务的优势，吸引老年群体对智慧养老服务有偿供给的关注和认识。对社工机构和社会组织而言，也要积极融入社区智慧养老服务中心，通过社会组织等的专业指导和智慧化手段的应用，实现智慧养老服务的更新升级，从而帮助社区建立起不同类型的养老服务类组织，丰富社区活动，满足老年群体的多元养老需求。
以需求侧为导向推进养老服务精准化
由于老年群体在年龄、性别、自理能力、情感状态等多方面都存在着较大的差异，其对智慧养老服务的需求也不尽相同，在这里就要以需求侧为导向，充分利用智慧化手段和信息数据平台，让不同的老年人根据自己的个性化需求定制相关的服务，以保证老年人都能够获取较高的满意度。伴随信息技术的迅猛发展，互联网开始成为各类服务和交易的聚集地。养老服务在数字化的影响下，供给方式也在发生巨大的变化，传统的线下集中供给逐渐被线上线下双驱供给所替代，改变了以往由服务商单向传输老年人的模式，在智慧手段的介入下实现了双向的互动，从根本上优化了养老服务的质量和水平。因此，智慧社区建设要充分利用好智慧手段，建立以需求为导向的智慧养老服务供给体系，以老年人刚性需求为重点，优化养老服务资源供给，实现社区居家养老协调发展。一是要精准识别老年人养老需求，提供个性化养老服务；二是要丰富智慧养老服务产品的价格区位，提供不同性价比的多重服务选择；三是要支持供应商生产适老性强、匹配度高的养老设施，充分尊重和满足老年人的养老需求；四是要坚持发展创新与实际需求相结合、线上应用与线下服务相补充的服务原则，科学合理地运用智慧手段，不断提升社区的智慧养老服务水平。要积极发挥社区在发展智慧养老服务体系中的主体作用，帮助线上服务商与线下老年人养老需求的对接与融合，促进开发更多定制化、个性化的社区智慧养老服务，更大程度满足老年人日益增长的美好生活需要。
构建社区智慧养老服务信息平台
养老服务作为与老年群体切身利益息息相关的民生问题，往往最容易引起共鸣。因此，要加快构建起社区智慧养老服务信息平台。从信息技术的角度来看，社区通过构建智慧养老信息平台，能够实现智慧养老服务商与老年群体间需求信息对接。同时，信息平台作为意见需求的收集者，也能够为政府决策提供有效的“算法”功能，通过以大量的有效数据为支撑，通过算法和数据分析可视化，为养老服务供应商和政府决策提供参考。再者，也可以通过线上交流加大社区范围内的互助式养老，及时反馈养老服务需求，为老年人在遇到紧急情况下施加帮助提供更多可能。此外，政府可以通过智慧养老信息平台对智慧社区建设和智慧养老服务做出实时监管，为老年群体建立诉诸需求、提出意见的反馈渠道，以便及时处理相关问题。
【本文系河南省社会科学院基本科研费重大项目“数字适老化社会支持体系与路径研究”（24E007 ）；2023河南兴文化工程文化研究专项项目“河南孝道文化的历史脉络与当代传承研究”（2023XWH124）阶段性成果】
