“一人住院，家政服务13825404095全家受累”，这是大多数患者住院、家人陪护的真实写照。但是，走进丽水市人民医院的“无陪护病房”，我们发现，这里少了家属们忙碌的身影，取而代之的是一支经过严格培训、专业高效的医疗护理团队，提供24小时不间断的专业医疗护理和生活照护。
所谓“无陪护”，并非无人陪护，而是由经过规范化专业培训的医疗护理员与医护人员代替家属，实现无家属陪护或“陪而不护”。
一边是护理资源配置缺口严重，难以满足患者需要；一边是家属为了陪护患者，工作生活两头累。两难之下，“无陪护病房”作为一种创新医疗服务模式，逐步走进大众视野，引起关注。
去年5月，市人民医院率先在老年医学科试点“无陪护病房”，随后在骨科、康复科等病区相继开展。
打破传统模式 创新医疗服务
今年7月，86岁张奶奶由于脑出血导致单侧肢体障碍，入院治疗。由于老人极度缺乏安全感，每天都需要家属时刻陪在左右。“刚开始我们也请了一对一的护工，但是我还是得一刻不离地守在身旁。只要一走开，我妈妈就会大喊大叫。”张奶奶的女儿告诉记者，最初选择“无陪护”护理，是抱着试试看的心态，“每天‘守’在病房里，看着隔壁病床病人的‘无陪护’护理员照护得很细心、很专业，我就咨询了相关情况，让妈妈住进了‘无陪护病房’。”
之后，杨芳成了张奶奶的医疗护理员。每天早上，杨芳为张奶奶洗脸、擦身，帮助她吃早饭、吃药，时不时与她扯扯家常、聊聊天，夜里还会牵着老人的手陪她入睡，所有照护服务安排得井井有条。“自从无陪护小组的护理员接管后，我不在时她也不叫嚷了，笑容也变多了。”提起母亲的转变，张奶奶的女儿直呼“难以置信”，“现在我可以放心地忙自己的事。只要杨芳在，我妈妈就不会害怕了。”
“无陪护病房”是指无需家属陪护，由医疗护理员照护的一种先进模式。这种模式的推行，是对传统家属陪护方式的一次革新。从“一人住院全家受累”到“陪而不护”，“无陪护病房”模式的推行给不少病患和家属带来了及时雨。
“‘无陪护病房’突破了老人住院期间家属照护的局限，将专业、细致的医疗护理服务直接延伸至病房中。患者不仅能获得专业照护，还能感受到家庭般的温馨与关怀。”丽水市人民医院党委委员金丽红告诉记者，护理员凭借专业的技能和丰富的经验，为患者打造个性化的照护方案，从日常起居到病情监测，无不体现着对患者身心健康的全面关注，“这种全方位的照护模式，不仅有效减轻了家属的照护负担和精神压力，更让患者能够在更加安心、舒适的环境中接受治疗，提升生活质量和满意度。”
在“无陪护病房”里，护理员在生活照护上起着关键作用。“每位护理员负责相对固定的患者群体，根据患者病情和自理能力，灵活实施结对陪护，在专业医护的指导下，承担起一系列照护职责。特别是在帮助患者翻身、床上擦浴及外出检查等关键环节，团队紧密协作，确保每一项服务都达到高标准，让患者感受到细致入微的关怀与保障。”市人民医院老年医学科护士长严平说，目前老年医学科有10名医疗护理员定岗在科室，实行12小时排班制。
从“一人住院全家忙” 到“专业照护零负担”
走进市人民医院的“无陪护病房”，能立即感受到安静有序的氛围。这里没有家属的奔波，没有此起彼伏的嘈杂，取而代之的是专业的护理团队。
一眼望去，护理员忙碌的身影在不同病区随处可见，从生活的细微之处到医疗护理的关键环节，他们悉心照顾着每一位患者——在病床边，护理员熟练精准地为患者翻身、协助患者洗漱，为无法自主进食的患者喂饭，动作轻柔而细致……他们严格按照流程照护，确保护理配合患者的治疗准确无误。
今年6月，81岁的江大爷因突发脑梗入院，没想到还没过一个月，53岁的儿子也因心梗入院，这对于一个普通家庭来说，无论是治疗护理还是经济支出都成了难题。“起初，父子俩都请了一对一的护工，我还得两头跑。后来得知有‘无陪护’护理后，马上让医院给安排了。”家属表示，一个月能因此省下五六千元的护理费用，而且护理质量更高了，“刚从监护室转到老年科时，父子俩都是气管切开、意识模糊，经过住院治疗后成功拔管并且意识转清，儿子还和护理员牛叔一起唱歌呢。”
“无陪护病房”收获了越来越多患者及家属的信任和感谢，基于已有经验，如今，市人民医院将无陪护模式逐步在骨科、康复科等病区铺开。
“无陪护病房”的医疗护理员不同于传统的护工，他们需要具备更高的专业素养和技能水平，以便更好地配合医护人员的工作，确保患者的安全和舒适。为了提高护理员的专业水平，市人民医院为医疗护理员提供了系统培训。
“每一位护理员都需完成至少40学时的理论学习，涵盖职业道德、职业礼仪、生活照护等相关知识。此外，还有80学时的实践操作培训。经过这120学时的密集培训，护理员不仅精通为患者提供饮食、清洁、睡眠、排痰、排泄等基础生活照料，更在康复运动、辅助检查、安宁疗护等专业领域具备熟练的专业技能，能满足患者从生理到心理的个性化、全方位、高质量需求。”市人民医院护理部副主任李晓芬告诉记者。
入住“无陪护病房”需要多少开支？“日益提高的护工费给许多家庭增加了负担。‘无陪护病房’的护理员通过团队协作，在病区协调管理，能在确保照护质量的前提下实现一对二或三人照护，让照护费控制在更实惠合理的范围内，基本低于普通护工的日均费用25%左右。”李晓芬说。
从疑虑到信任 提升就医温度
在“无陪护病房”推行初期，不少家属对这种新型的照护模式心存疑虑。
“有的家属担心没有家人的陪伴，病人会感到孤独无助。部分家属则对医疗护理员的专业素质和服务质量存疑。为了确保患者得到良好的照护，他们组建了一个微信家属群，每隔4小时轮班，家属亲自到病房观察评估护理员的工作表现，监督护理质量。”市人民医院老年医学科护理组组长陈毅芳告诉记者，随着时间的推移，家属们逐渐发现，“无陪护病房”的护理员不仅具备扎实的医疗护理技能，更有关爱患者的心。他们用专业和温情，赢得了家属的信任和尊重。这一段小插曲，成了“无陪护病房”推行过程中的一段佳话，见证了家属从怀疑到信任的转变。
小艳曾是一位脑出血昏迷的患者，因家属均在外地，入院做完手术后就进入“无陪护病房”接受护理。“她刚来的时候，身上留置了胃管、尿管、深静脉导管，几乎涵盖了所有能留置的管道，经过几个月的照护，终于意识转清，并且成功拔管、出院。”陈毅芳告诉记者，出院时，护理员小组组长战姐还为小艳购置了新衣服，庆祝她顺利出院，“出院的那天，战姐默默在一旁落泪，她说她把小艳当成女儿一样照护，虽然不舍，但很欣喜她能康复、顺利出院。”
“无陪护病房”服务实现了“患者陪护专业化、患者亲属不受累、医院管理更有序”，从而改善了患者的就医体验，提升了护理服务品质，提高了群众就医获得感和满意度。
“对于家属而言，实现了无家属陪护或‘陪而不护’，极大减轻了家属的照护压力和盲区；‘无陪护病房’的推行，不仅提高了患者的生活质量，也大幅提升了病房的管理质量。由于流动人员减少，病房环境更加安静舒适，有利于患者的休养。”据市人民医院老年医学科主任赵军飞介绍，“无陪护病房”服务满足了异地就医的患者及其家属、工作繁忙的上班族患者及其家属以及孤寡老人、空巢老人等人群的就医需求，为患者提供全程、连续、专业且安全的照护，充分满足了患者住院期间的生活和就医陪伴需求，“无陪护病房”建设项目也获得了浙江省人社厅高级研讨项目及丽水市质量监督管理局标准化试点项目立项。
随着人口老龄化加速，“无陪护病房”受到越来越多患者及家属的支持和青睐。作为一种全新的医疗服务形式，“无陪护病房”已在各地落地开花。不断探索推动这一创新医疗服务模式的健康发展，也成为政府、医疗机构、患者及全社会的共同课题。
原标题：《“无陪护病房”，探索医疗护理服务新模式》
