居家养老、社区养老是当前我国老年人首选的养老方式。在浙江，惠州保洁1382540409598%以上的老年人选择居家和社区养老。随着人口老龄化快速发展，从中央到地方各级党委政府高度重视人口老龄化的应对工作，特别是居家和社区养老服务质量的提升，更受社会关注和老年人关切。在家门口养老，依靠什么？是否舒心？
民所盼，政所向。乡镇（街道）居家养老服务中心建设作为健全养老服务体系的重要组成部分，2018年，浙江省人民政府办公厅印发的《关于深化养老服务综合改革提升养老服务质量的实施意见》提出，到2022年，每个乡镇（街道）均建有兼具日间照料与全托服务功能的示范型居家养老服务中心。也就是说，全省1365个街道（乡镇）都将建有居家养老服务中心。
令人高兴的是，截至2020年年底，我省已经建成1105家乡镇（街道）居家养老服务中心，覆盖75%以上的乡镇（街道）。而随着今年全省新建340家乡镇（街道）居家养老服务中心这一民生实事项目的提出，至今年年底，我省即可提前一年实现乡镇（街道）居家养老服务中心全覆盖目标。
公建民营
让专业的人做专业的事
“《意见》出台时，计划每年新建300家左右，5年实现全省覆盖。”浙江省民政厅相关工作人员介绍，居家养老服务中心主要提供生活服务、康复护理服务、托养服务、家庭支持服务、社会工作（心理疏导服务）、康复辅助器具租赁服务等，着重解决刚性家庭喘息服务需求和居家社区养老服务支持。
根据2018年已建成的乡镇（街道）居家养老服务中心服务运营情况，2019年，省民政厅又对乡镇（街道）居家养老服务中心建设和服务功能进一步完善，明确居家养老服务中心床位从原来不少于5张，提高到不少于10张，且新建的乡镇（街道）居家养老服务中心必须由第三方专业服务机构提供专业服务。“项目由政府投资、专业机构运营。把专业的事情交给专业的人员干，这样一来，政府承担了责任，又提高了服务中心建设的效率和专业性。”该工作人员说。
省财政对居家养老服务中心的建设与运营也给予大力支持，在部门年度预算中特增设居家养老服务中心建设与运营分配因素，落实资金保障。
见招拆招
民政破解建设中难题
记者了解到，各地在建设乡镇（街道）居家养老中心时，也遇到了种种困难，省民政厅“见招拆招”。
项目的建设不是一个简单的过程，从前期的调研、选址、立项、预算、建设方案设计、招投标，到后期的工程建设、内部装修施工，再到服务设施设备的购置、人员招募及运用筹备，整个过程涉及发改、自然资源、消防、住建、国资等单位之间的协调。为保证建设任务的顺利完成，尽早让全省老年人享受到家门口的养老服务，从2020年第四季度起，省民政厅就同各地积极沟通全覆盖工作，各地对今年建设任务进行提前筹划，抓好部署落实。目前，有的地市已着手进行选址、图纸设计，快的已在施工建设中。
目前，养老护理员短缺的情况仍然存在。作为养老服务的主要提供者，护理员是养老服务体系的重要支撑，去年，省民政厅与省人社厅印发《浙江省养老护理员培训基地认定和管理办法》，将乡镇（街道）居家养老服务中心列入居家照护者培训基地，以此提高中心护理员队伍能力素质，提升服务保障水平。
满足需求
服务功能不断丰富完善
事实上，各地在中心建设运营过程中，结合当地特色和老年人个性需求，对服务功能也在不断丰富完善与探索。
比如，去年10月30日，杭州市民政局编制的《居家养老服务质量规范》在当地正式实施。《规范》详细规定了居家养老服务的基本设施、服务种类、人员配备、智慧应用、居家养老服务机构等级评价等方面内容，其中公共卫生应急管理、适老化设施改造、智慧养老应用等章节都体现出杭州特色。根据评价体系，将机构分为3个等级，等级越高，表示服务质量越高、服务设施设备越完善，一目了然。
据悉，我省将继续推进乡镇（街道）示范型居家养老服务中心建设，多措并举补齐全省居家养老的短板。最终将大力推进居家、社区、机构相协调，医养、康养相结合的养老服务体系，让老年人更有获得感。
居养中心小故事：
这里就是我的家
杭州市西湖区北山街道·绿城暖君居家养老服务中心二楼挂着一面锦旗，写着“待老人胜亲人，奉爱心献真情”，这是钱兆庆老人和家属一起送来的。今年99岁的钱爷爷瘫痪卧床，生活中特别需要他人的帮助。早前，工作忙碌的子女专门雇了护工在家照顾老人，但是逢年过节护工常常要回家，带来了诸多不便。钱爷爷说：“来到这里以后，护理员们就像我的孩子一样，我还经常和其他老人一起聊天、做手工，就像在家一样温暖。”工作人员告诉记者，中心封闭管理后，他们不仅强化与家属的沟通，不时地在微信群里发老人生活、活动的相关照片和视频，还会随时帮助老人和家里视频聊天，疏解老人情绪，也常常帮老人跑腿代购他们想要的东西。
1月23日中午，衢州市柯城区弈谷文体城小区的空巢老人张贤荣、胡玲玲夫妇吃上了街道居家养老服务中心工作人员送来的免费午餐。两位老人均已74岁，做饭有困难，子女又在外地工作。为了让子女能在外地安心工作，就地过年，当地居家养老服务中心通过调查走访，决定给3户空巢老人家庭共5位老人每天送免费的营养餐，直至春节后。营养餐荤素搭配，有菜有汤，还有水果，老人们很满意。送餐过程中，工作人员认真地做好消毒和防护。
60多岁的郑奶奶是桐乡乌镇一位孤寡长者，长期患有糖尿病，这段时间，一直闷在家中的她感觉整个人都快“憋坏了”。乌镇居家养老服务中心的工作人员许婷得知情况便主动上门与老人聊天，宣传防疫知识，关心老人精神需求。“这段时间，响应防控疫情的号召，居家养老服务中心关闭，我们就将服务重心转移到居家上门服务。”桐乡市民政局相关负责人说。
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