南海网1月9日消息（记者 林师堂）随着人口老龄化的加剧，惠阳保姆13825404095特别是慢性病和老年病患者数量不断增加，对陵水黎族自治县医疗与护理水平提出了更高要求。今年陵水“两会”期间，陵水政协委员顾贤芬建议，完善陵水医院护工陪护服务。
顾贤芬表示，高龄、独居、丧偶或患慢性病的老年人，自理能力下降的残疾人，以及出院需康复治疗的病人，面临行动不便、感官障碍等问题，对护工的需求日益多样化。然而，护工陪护服务在医疗资源有限，特别是专业护工短缺的背景下，面临诸多挑战，如素质不均、管理不规范、服务质量难保障等问题。
对此，顾贤芬建议，通过明确管理主体、完善护工队伍建设、细化行业标准、强化社会保障以及畅通投诉渠道等措施，可以有效提升陵水医院护工陪护服务水平，满足患者的日常护理需求，保障患者及护工的合法权益。
明确管理主体，建立准入机制。由陵水卫健委牵头，联合相关部门组建护工陪护服务管理中心，负责行业标准制定、服务质量监管等。同时，建立护工准入机制，要求护工通过专业培训并考取证书后方可上岗，确保护工素质。
完善护工队伍建设，提高专业技能。成立护工库，整合现有资源，如民政局“立晨陪护”项目护工，吸纳帮扶户加入，既提供就业机会，又缓解护工短缺。制定严格的选拔标准，加强专业技能培训，包括基础医学知识、护理技能、沟通技巧等，提升护工服务水平。同时，建立培训与考核机制，鼓励护工参加继续教育，不断提高自身素质。
细化行业标准，规范服务流程。制定护工陪护服务行业标准，明确职责范围、服务流程、服务标准等，确保服务有章可循。建立服务质量评价体系，收集患者及家属反馈，及时发现问题并改进。
强化社会保障，保障护工权益。建立护工社会保障机制，可签订正式劳动合同，明确福利待遇。探索建立工伤保险、医疗保险等制度，为护工提供必要保障。同时，建立奖励机制，激发护工工作积极性和职业荣誉感。考虑到帮扶户的家庭负担和就业灵活性，可建立灵活用工机制。
畅通投诉渠道，建立反馈机制。护工陪护服务管理中心应设立投诉受理窗口和热线电话，及时处理投诉和纠纷。建立护工信息数据库，公开培训、考核情况，鼓励患者及家属对护工服务进行评价和反馈。通过信息平台实现护工和患者的双向选择，并签订服务协议，明确双方权利与义务。
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