用户的真实口碑
f***m
我们家对小李的护理工作很满意，家政服务13825404095她不仅只是按要求做日常的护理工作，还积极替雇主想办法，有针对性的帮助病人改善自理能力，因为老人走路困难，她帮助老人做腿部按摩，经过她的几个月的康复按摩，老人现在走路有了明显改善，另外老人脚上长了褥疮，去医院看了很长时间没有明显效果，并且去医院又费时又费精力又费钱，她就主动帮着在家换药，现在也恢复的不错，我们很感谢她对老人的帮助，也减轻了家人的负担。
a*****3
非常优秀的任姐，我妈妈搭桥手术手术后全靠任姐照顾了 妈妈恢复的很好，任姐的照料体贴细心 和妈妈相处也很好 推荐任姐，十分感谢！
q**9
马青大姐护理经验丰富，做事认真负责，遇到问题有办法，把老人照顾得很周到，当老人脾气不好时，也能耐心应对，家属很满意，赞
135******9
在我生病期间，聘清了贵公司员工小姜做护理，在此期间，小姜以她的爱心、贴心、耐心以及她的专业护理知识，对我进行无微不至的照顾，使我很快得以康复。 她把病人当做亲人，不怕脏、不怕累，认真、仔细的进行护理，病人伤痛时，她能够给予安慰，病人信心不足时，她及时给予鼓励，别的病人遇到困难时，她也能无私的给予帮助，她还自己花钱为病人购买急需用品。她脸上总是挂着微笑，充满正能量的和病人互动，创造一种和谐的气氛，真正做到了让家属放心，病人安心。 在此，对小姜的优质服务表示感谢，同时也对贵公司能培养出这样的好员工感到欣慰。
温馨提示
尊敬的用户，您好！用心服务是我们的宗旨，您的满意是我们的信念，祝愿您开心愉快！
为了保障您的资金安全，请您通过公司提供的银行账号或者公司线上平台直接支付，避免个人代付代缴，也避免给您和家庭带来不必要的损失；
一号护工与中国人民保险公司合作，服务协议生效期间，公司为您（免费）购买了家庭财产及人身意外安全保险，为您的安全保驾护航！保险有效期是“订单支付完成后居间服务合同生效期间”；
贴身服务是我们对于护理员的要求，为了老人的安全和照护，给护理员提供简单的餐食（或与护理员协商解决），可以避免因临时外出就餐期间意外（如果有），给双方造成不必要的麻烦和纠纷；
我司正在积极发展之中，目前可提供服务区域包括北京、上海、常州、武汉四个城市；四个城市均可全城区提供服 务；根据地区情况部分城区，我司将适当收取远程费；
如果您认可我们的服务，也烦请您推荐给有需求的朋友，经您推荐，在他们得到专业照护的同时，您也会得到意外红包作为奖励；
一号护工历经五年，依然在加油成长，如您有问题或宝贵建议，欢迎您拨打400-110-1999，感谢您对我们的信任与支持！
95%
好评度
好评(95%)
中评(5%)
差评(0%)
服务印象
★ ★ ★ ★ ★
非常满意，回复及时，态度很好，值得表扬。
152****2631
2023.07.02 09:16
★ ★ ★ ★ ★
陈老师对家属有疑惑不解问题能及时沟通反馈。
138****1764
2023.06.27 09:29
★ ★ ★ ★ ★
及时沟通、选人用人安排好！
138****4443
2023.06.07 16:46
★ ★ ★ ★ ★
非常好，沟通良好，服务态度好。
152****2631
2023.06.07 09:22
★ ★ ★ ★ ★
及时与客户沟通，安排效率高，主动了解客户需求
136****5528
2023.05.23 16:40
★ ★ ★ ★ ★
石老师责任心很强，善解人意，很热情，对业务熟练，很有耐心，我每次都记不住时间，石老师都是提醒我，不是催缴费的那种，让我心甘情愿麻利儿的交费，当时签合同时，石老师热情的接待我们，我们问的每个问题，都能给我们解答的清清楚楚，根据我们的情况和需求，帮我们找了最好的护工王喜婷姐姐，真的很感谢石老师，您的细心和贴心，让我们踏实的把老人交给您家，真的很谢谢石老师。（我不太会说，就是一句话，石老师太好了。）
158****3976
2023.05.08 20:31
★ ★ ★ ★ ★
沟通及时
130****7325
2023.04.30 14:09
★ ★ ★ ★ ★
大姨人好，心态好，业务熟练，为病人跟家属着想，很棒
138****6649
2023.04.23 12:40
★ ★ ★ ★ ★
朱老师非常认真负责
139****1882
2023.04.12 11:30
★ ★ ★ ★ ★
服务态度好点热情周到
185****7941
2023.04.10 10:43
★ ★ ★ ★ ★
很踏实
176****2075
2023.03.01 19:12
★ ★ ★ ★ ★
满意
138****8872
2021.10.28 19:38
★ ★ ★ ★ ★
刘兰兰特别特别好，对老人照顾的很细心，我爸爸手术后请刘姐居家护理了三个月，老人恢复得很好，特别感谢刘姐
139****2847
2021.09.23 16:58
★ ★ ★ ★ ★
挺好的，很贴心，果断续订
139****2847
2021.08.18 08:45
★ ★ ★ ★ ★
阿姨比较讷言不善沟通，工作经验少、熟悉环境慢，干活动作慢不麻利，不地道，离开以后好好加油吧
139****4102
2021.08.09 19:58
★ ★ ★ ★ ★
护理员徐桂双工作认真细致！态度非常好！能为我们分担家庭的压力！
185****7941
2021.08.05 11:10
★ ★ ★ ★ ★
感谢马阿姨这3个月的照顾，非常热心周到。希望今后一切顺利。
186****5233
2021.07.28 18:46
★ ★ ★ ★ ★
护理员很认真，很有耐心。
139****6713
2021.01.08 19:23
★ ★ ★ ★ ★
该阿姨护理老人生活起居耐心周到，会做北方饭菜，深受老人认可。赞一个!
135****6494
2020.12.17 07:44
★ ★ ★ ★ ★
照顾老师很有耐心，工作认真负责
139****6713
2020.12.10 09:26
★ ★ ★ ★ ★
非常认真负责
138****2365
2020.11.29 12:14
★ ★ ★ ★ ★
赵姐干活干净利落，沟通良好，满意
139****4102
2020.11.18 09:50
★ ★ ★ ★ ★
满意。
138****8872
2020.11.16 20:42
★ ★ ★ ★ ★
首师傅照顾家父非常认真细心，老人有时情绪不好发脾气，首师傅耐心的劝导；老人皮肤干燥发痒，首师傅每天用花椒盐水洗腿洗脚，减轻了老人的痛苦。感谢首师傅对家父的细心照顾。
185****0550
2020.11.06 12:54
★ ★ ★ ★ ★
非常的护工服务员
139****7929
2020.09.20 13:30
★ ★ ★ ★ ★
张海霞护工，问她就说给老人吃药了，我要不查看监控，估计我爸脑梗犯了我都不知道怎么回事！大半夜两点起来给我爸吃的药！太让人气愤了！，只顾自己吃饭，老人喊她就说在做饭，人品问题，每天就是抱着手机聊天、看手机！给我父亲擦身体，就开着窗户！用她的家庭一定要每天查看监控！
138****9634
2020.09.17 09:05
★ ★ ★ ★ ★
挺好
139****7929
2020.06.24 14:50
★ ★ ★ ★ ★
马姐很好
136****9696
2020.05.09 09:45
★ ★ ★ ★ ★
好
136****9696
2020.04.13 10:47
★ ★ ★ ★ ★
非常棒
136****9696
2020.03.18 14:53
★ ★ ★ ★ ★
李师傅护精细，耐心，技术高超，我们十分满意。
139****6121
2020.03.15 14:39
★ ★ ★ ★ ★
人好，心细，勤快，有责任心！
139****4652
2020.03.07 22:18
★ ★ ★ ★ ★
很好
136****9696
2020.02.20 10:49
★ ★ ★ ★ ★
非常好
136****9696
2020.01.26 09:57
★ ★ ★ ★ ★
姜阿姨非常棒 朱老师也非常耐心细致 感谢一号护工平台
136****9696
2019.12.30 20:02
★ ★ ★ ★ ★
满意
139****2279
2019.12.30 09:12
★ ★ ★ ★ ★
刘师傅非常认真负责，护理骨折术后病人很有经验，对病人态度也随和，非常满意。
185****0550
2019.12.27 22:19
★ ★ ★ ★ ★
不错，干活吃苦耐劳
136****4341
2019.11.28 15:25
★ ★ ★ ★ ★
医院里面自己熬了几天身体不行了，从一号护工找了个替班的，挺负责的。
137****8886
2019.07.01 10:49
温馨提示
我们的护理员是24小时贴身服务。外出就餐是影响全天候护理的一个因素，如果您能为护理员提供简单的餐食（或与护理员协商解决），会更有利于护理员贴身服务，也避免紧急事情发生。
服务过程中，为了给您提供优质的服务，请您允许护理员适当休息。
目前我们正常服务范围：北京市6城区（东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区）；上海市（全城区）。如超出该服务区域，我们会适当收取远程费用。
产品价格为护理服务费用，不含服务以外费用如护理需要的工具及耗材、护理员饭费等。
一号护工作为成长中的服务平台，还有很多不完善的地方，如您有任何建议和想法，请拨打400-110-1999告诉我们。
常见问题
1. 一号护工平台的护理员专业吗？
1) 规范的平台标准：护理员都是实名认证、持证上岗的；
2) 一号护工对护理人员开展不定期专项技能提升培训；自有护理服务人员均通过日本先进的介护理念对护理员进行提升培训；
3) 护理员规范的服务标准：分病种分项目标准化操作、严格遵守标准的服务流程、专业的日本介护服务、上户自带专用餐具水杯、专用梳洗用具、与用户分餐、提供合理膳食食谱。
2. 外省的可以提供服务吗？
目前我们产品服务地区只开通了北京、上海、常州，其他地区正在规划中，敬请期待。
3. 下单渠道有哪些？
目前支持微信、APP、淘宝和官网下单。
4. 如何付款？
付款方式目前支持微信付款、支付宝付款及对公账号转账。
5. 费用包含哪些内容？
产品价格为护理服务费用，不含服务以外费用如护理需要的工具及耗材、护理员饭费等。
6. 多长时间能上工？
订单提交后，管理老师会在1小时内与您电话沟通详情，具体上户时间以和管理老师沟通安排为准。
7. 如何面试？
我们可提供3次免费面试，优先视频面试，避免浪费您的宝贵时间，需上工前24小时预约面试，根据您的时间安排护理员上门面试。
8. 一号护工平台的护理员是来自哪里呢？
我们的护理员来自全国各地，具有三甲医院或居家照护的丰富工作经验，都是实名认证，通过专业培训考核才能成为一号护工的护理员。
9. 护理员上门护理，包括做饭吗？
护理员上门是否做饭，主要是根据被护理人的需求，合理安排一日三餐。下单后，我们会有专属的管理老师跟您沟通上门服务细节。
10. 护工能24小时陪着老人（病患）？
我们的护理员是24小时贴身服务，服务过程中为了给您提供优质的服务，请您允许护理员适当休息。
11. 如上工对护工不满意怎么办？
服务过程中，如对护理员服务不满意，可联系您专属的管理老师进行沟通处理，也可致电客服更换合适的护理员，一个订单有3次更换机会。
12. 如何退款？
1)如服务还没有开始申请退款，订单金额全额按原支付方式退回您的账户中；
2)如订单没有参加优惠活动时，服务开始后申请退款，退款金额=（下单天数—实际护理天数）*单价；
3)如订单参加优惠活动时，服务开始后申请退款，实际服务天数满足优惠条件，退款金额=（下单天数—实际护理天数）*单价；
4)如订单参加优惠活动时，服务开始后申请退款，实际服务天数未满足优惠条件，退款金额= 实际支付金额—实际护理天数*单价；
5)退款时现金支付或者对公转账支付的需要您致电400申请，其他支付方式均按原支付方式退回，退款会在3-7个工作日处理并退还到您的账户中。
13. 客服什么时间上班？
在线客服上班时间：周一至周五8:00—20:00，周六、周日和法定节假日9:00—18:00。
14. 是否可以开具发票？
如您需要开具收据或者发票，请您提前联系客服，发票需要在护理服务完成之后开具。
如有其它疑问，请您及时联系客服:400-110-1999。
