某医院病房内,惠城开荒保洁13825404095一位护工正在给躺在病床上的老人喂饭。本报记者 王蕾 摄
随着整个社会老龄化的趋势,护工的需求量正在显著增长。不过,由于行业缺乏监管,护工的专业水平参差不齐,叫价也较为混乱,由此引发的矛盾越来越多——
不论是身体还是心理,老年人和生病的人都非常需要专业的照顾,需要专人的照料,希望身边有一个陪伴的身影。然而,亲人无暇顾及,怎么办?普通保姆做不来,怎么办?
这些现实难题,都将解决问题的关键指向同一类人群——护工。记者了解到,随着整个社会老龄化的趋势,护工的需求量正在显著增长。不过,由于行业缺乏监管,护工的专业水平参差不齐,叫价也较为混乱,由此引发的矛盾越来越多。在此情况下,我省启动“山西护工”培训计划,以应对越来越大的护工服务需求量。
监管无序:揽活全凭“一张嘴”
在朋友的介绍下,记者在一位家住兴华南小区的太原市民家楼下见到了已经干了4年护工的刘文。当他说起自己从事的这份工作,能够感受到他并不情愿从事,言语中全是无奈:“下岗在家,年龄大,没有什么技能只能做这低等活儿。”
刘文今年49岁,4年前下岗后,经在医院工作的亲戚介绍,干起了护工。因为这是个不需要什么技术含量的工作,想找到活干全凭“一张嘴”。刘文表示,无论是通过家政公司还是护工自己揽活、谈价,比较能说的护工会占优势,因为没有证书或是考核,护理能力也就无法验证。而有的护工由于人脉广也做起了中介的活儿,给同行介绍工作也要收取100元-150元的介绍费。
“护工是个比较累也比较脏的工作,选择干护工无非就是没有其他特长,又想多赚点补贴家里。”同样也在护工行业干了多年的赵素芬也告诉记者,这行按天吃饭,没底薪没淡旺季,一般照护一个病患在7-15天左右,有活就干,没活休息,就算是连轴转一个月下来也不过3000多元。“护工毕竟不像月嫂的市场需求量那么大,我们大部分时间与客户是衔接不上的,所以很多人都是兼职干。”赵素芬认为虽然看似一天收入不少,但是由于活太累,没办法长期干,所以整月算下来,收入并不高。
市场现状:绝大多数是“游击队”
为了深入了解护工市场上的近况,记者7月初以病人家属的身份走访了省城几家大型医院。在一家三甲医院的内科住院部,记者发现,每一层的楼道内都能看到护工的小广告。记者询问一名护士在哪里能请到护工,该护士很快就找来一名姓陈的大姐。
陈大姐说,自己是医院的清洁人员,可以为记者找到合适的护理人员。陪护费用根据病人病情的严重程度,可以提供12小时或24小时陪护,每天从120元到240元不等。
至于这些护工是否有相应的资质证明,陈大姐表示,自己在医院工作四、五年了,也为不少病人推荐过护工,没有听说过当护工还需要证明的。“当护工就是照顾病人的饮食起居,不需要啥技术,会照顾人、有责任心就行。”陈大姐说。
记者又通过电话联系了几名护工,他们表示,自己平时根据病人的需要在各大医院工作,报酬与雇主商议决定。有时通过中介公司或者中介人牵线搭桥,则会被抽取几十元的介绍费。
事实上,医院的工作人员对“个体护工”颇有微词。一名姓吕的护士表示,这些年护工的工资一路水涨船高,但不少护工的护理水平没有跟上来。“有些护工经验丰富,但由于没有经过培训,在护理技术上还有很多不恰当的地方。”吕护士说,她就遇到过因护工喂食方法不当让病人呛到的情况。
家属犯愁:找称心护工还得靠运气
大量未经培训、没有相对固定“单位”的护工,能令患者和家属满意吗?在采访中,太原市民孙先生讲述了自己找护工的经历。上个月,孙先生的父亲因患脑梗入院,他想找一名男护工护理父亲,谁知好多家政服务公司都没有男护工,后来好不容易找到一个,那人的工作态度又不好,虽然孙先生支付给他每天120元的陪护费用,他却常常趁家属不在时就偷懒,最后孙先生只能请他走人了。
市民施女士则告诉记者,她是通过家政公司请了位护工照看刚做了手术的母亲,每天费用高达240元,人称“金牌护工”。“人家有专业的培训证和健康证明,怎么给病人翻身、怎么换尿垫都有一套,她来了我们省了不少心。”不过,施女士也感慨,“一天240元,一个月7000多元,长期请可请不起。”
价格低的不专业,口碑好的价格又高,不少家属在采访中表示,找个称心的护工比找对象还难,还真得碰运气。
省卫计委巡视员李书凯表示,因为护工的准入门槛低,护理水平也是良莠不齐,好的护工在市场上就是抢手的“香饽饽”。此外,不少市民在雇用护工时,没有详细了解其身体状况、生活背景等,加上双方在形成雇佣关系时,多数不签合同,一旦出现问题,不仅雇主难以追责,护工的权益也得不到保障。
专业培训:规划发展是必由之路
我省护工市场的未来之路怎么走?值得高兴的是,6月29日,“山西护工”培训就业计划首批护理员精准扶贫培训正式启动。首批护工培训由太原市卫校举办,第一批培训一百多名学员,培训结束后将走向临床的护理领域。
据悉,省长李小鹏对此项工作非常重视,此前,他曾专门作出批示:“要精心组织,积极支持,形成合力,打造出品牌,为农民脱贫致富及医、养、护服务业发展走出一条路子来”。国家卫生计生委主任李斌也对此表示支持,前不久,在我省吕梁卫校举办的中级护理员试点培训班上,国家卫生计生委专门安排了两名专家授课,并且积极协调要对这批贫困学员在国家委属委管医院中妥善安排就业。
记者了解到,“山西护工”培训就业计划将在“十三五”期间完成10万名“护工”培训,并承诺“立足山西需求,面向全国推送”,将形成“山西护工”特色服务品牌。
对于辅助护理服务的需求日益增长,李书凯告诉记者,到2020年,全省60岁以上老年人将达到557万人,其中,有近17万人进入养老机构或医养结合机构进行养老,按照每张床位3.5名护理人员配备,需要护理员近5万名。“面对这么大的服务需求量,如果我们不能早期筹划、及时应对,‘为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务’这个医改目标就会是一句空话。”李书凯说。