沈阳市惠万民居家养老服务中心是一家提供专业居家养老服务的连锁机构，惠阳月嫂13825404095以社区居家养老服务综合体为基础，结合社区养老医疗服务站，为老年人提供“医养结合”的管家式居家养老服务，打造居家养老服务行业放心品牌，成为老年人生活社交的“第三空间”。基于中心行动实践的总结，提炼了具有本土特色的社区居家养老服务模式，具体如下：
一、惠万民居家养老服务总体模式的构建
搭建社会组织服务体系，建立社区居家养老服务的组织载体。惠万民社会组织服务体系包含沈阳市惠万民居家养老服务中心、沈阳市惠万民社会工作服务中心以及沈阳市助老志愿者协会，为老年群体建构系统的社会化服务组织体系，涉及居家养老、社会服务、志愿服务等相关业务范畴。依托居家养老服务中心提供日常基础适老服务，依托社会工作服务中心提供老年社会工作及社区社会工作等专业社会工作服务，依托志愿者协会为养老服务最大限度整合社会资源，满足老年群体全方面需求。
二、惠万民社区居家养老服务的目标定位
（一）打造“老有所养”社区。打造“全周期养老”保障体系。充分整合社会资源，引入养老企业，以居家养老服务中心和社区养老服务站为“品质社区”建设的基础和试验田，实施社会组织+社区+社会工作联动的服务模式。
（二）提高老年群体健康生活品质。根据老年群体需求导向，打造“预防+康复+心理支持”三位一体的全民健康服务体系，提升老年群体健康品质。充分对接老年群体的健康需求，提供老年自助自检渠道，实现老年群体的动态自我评估机制。
（三）建立老年群体社区心理支持服务体系。开展老年群体的心理慰藉，打造社区心理关怀工作室，解决老年群体的心理隐患，提升老年群体的生命意义和价值。
（四）建立老年群体互助机制。充分将社区内资源和社会资源调动起来，培育全民志愿服务的文化精神，在全球老龄化的背景下，实现资源整合，打造互助养老体系。
（五）优化老年群体便利生活环境。引入社会资源，从生活用品、法律资源、理发修脚、助餐、助浴、助洁、老年交友、水电费代缴、智慧媒体使用等不同维度，真真实实的解决老年人和居民日常所需。
三、惠万民社区居家养老服务的路径
（一）需求+问题为导向。
第—,实现老年基础社情分析，实现精准化服务。惠万民居家养老中心长期兼顾两大需求主体,积极回应政府提出的老龄化社会需求,提升老年群体生活质量，不断满足社区层面释放的居民美好生活需求，解决百姓痛点。
第二，实现“老龄化”安全稳定，通过社区问题的解决，实现居民对社区的认同感，建立社区层面居民问题诉求的反馈路径和机制，实现社区稳定。
第三，探索社区养老本土模式，探索适合本土特色的社区发展模式，并可复制、推广。
第四，为社区老年服务提供保障，政府从资金、政策、监督层面发挥积极助力作用。另一方面，惠万民居家养老服务中心通过调研精准总结老年人四大需求。一是日常需求，围绕基础生活需求和问题，助残、助浴、助洁、家庭基础维修等基本服务；二是文娱+文化需求，老年群体对文娱、继续教育、文化等精神层面的需求，提升老年群体的生命意义和价值，丰富其晚年生活的形式；三是智能需求，解决老年群体再社会化的需求，可以充分实现智能化需求满足，使老年群体适应社会变化；四是康养需求，老年群体刚性需求点，侧重对预防、治疗及康复的老年医养体系的建构。
（二）依托项目制服务开展。
1.健康养老：主要从现代康养视角打造老年群体的全民健康目标，实现老年基层社区公共卫生服务基本信息建构。内容包括：健康体验馆、在线养生堂、养生竞技季、幸福工作室等。目的是要建立社区老年群体基础健康档案，实现老年群体自我筛查机制，建立五位一体的健康干预体系。
2.平安养老：实现老年自身及居所环境的平安环境打造，围绕安全隐患、老年重大突发疾病隐患，应用信息化方式实现零延时预警和应急救援目标。内容包括：平安无障碍适老环境的改造、老年平安守卫队组建、老年平安大讲堂活动等，目的是要实现社区无死角安全防护居民筛查机制，激活社区老年居民团体，建立老年群体居所环境的安全稳定机制，有效化解和预防社区矛盾。
3.互助养老：充分将社区内资源和社会资源调动起来，带动全民志愿服务的文化精神，在全球老龄化的背景下，实现资源整合，打造互助养老体系。内容包括：建立社区帮帮团、建立助老志愿服务平台，目的是要建构社区志愿服务文化机制，实现资源最大整合，充分对接老年需求，建构社区支持网络体系，培育居民参与社区治理的内驱力。
4.创业项目：围绕老年群体需求的满足，引入不同功能的培训机制和体系，为待就业群体提供就业技能培训，并提供就业岗位的安置，实现不同年龄群体的就业激活。内容包括：成立社区助老创业培训基地，成立社区助老创业孵化基地，建立高校养老专业实践基地，目的是为实现社企联合、校企联合，充分激活当下社区参与经济发展的职能。
5.文娱养老：打造“没有围墙”的老年文化公共空间，引领老年群体成为终身学习者，增强其自我价值，适应社会变化。内容包括：建构老年线上线下学习平台，打造老年档案馆，打造老年做品展示馆，老年文化活动月，社区文化标识建构，目的是要建构好的社区文化氛围，打造社区文活动公共空间，实现社区常态的文化、娱乐、体育活动生态圈。
5.探索智慧养老项目：打造互联网+养老服务的智慧养老新生态系统，提高专业化服务供给能力，扶持养老产业链，引领社会组织全面介入，培育养老服务新业态、新模式。内容包括：打造平台+市场企业资源库、平台+养老公益项目资源库、平台+老年服务产品资源库、平台+养老志愿服务资源库、平台+养老专家智库、平台+老年文化阵地。目的是要实现老年群体生活方式的转变，顺应人工智能时代下的生活习惯，进一步通过老年群体打造智慧社区的运行体制，建立社区养老资源库，可以充分联动整合。
（三）建立社区居家养老支持体系——志愿者+社会资源共建共享共治机制的培育
惠万民居家养老服务中心以志愿者为主体，社会资源整合为手段，社会工作专业保障，精致的服务供给解决痛点。志愿者体系建构使志愿者服务有出处，有去处，有体系，有管理。申请组建助老志愿者协会，建立志愿者服务管理规范、志愿者服务积分兑换、时间银行等奖励体系，使中心日常管理有第二套队伍。链接助老志愿者会员单位，与社会资源充分对接，基于众多供应商资源，甄选更好的供应商进行合作，加快项目选定供应商的速度，为老年群体提供扎实而全面的医养、健康、娱乐等服务。
（四）积极培育老年群体自治组织
惠万民居家养老服务中心积极开展社区自组织培育，提升老年群体自治意识和能力，搭建参与社区治理渠道，通过重点培育，个别化增能，促使老年群体自发成立了社区自己的管家团队，带动社区居民亲身参与，互助养老。惠万民在了解老年群体兴趣需求的基础上，以兴趣为依托，结合服务目标和实际情况，链接老年大学及助老志愿者，组织开展兴趣小组活动，挖掘和培育骨干，积极寻找社区有意愿或有能力参与社区治理的老年居民，促进老年群体对社区活动的参与，为搭建协商自治机制奠定基础。用社区文化熏陶、引领社区居民，真正实现居民对社区的认同感。
（五）不断探索养老产业+老年服务产业的融合模式
惠万民建立居家养老服务四大运营体系和居家养老服务中心“四建”标准化运营体系。初步形成社区居家养老服务中心、社区养老服务站、社区卫生服务站“三站一体”的服务模式，完善社区医养服务融合。实现物业、团队、服务、信息化等全方位的深度融合，将现代医疗服务技术与养老保障模式有效结合，构建完善的老年服务体系，全方位保障老年人的健康生活，打造家场景延伸，促进养老产业和老年服务业长足发展和真正落地。
