在当前社会老龄化的大背景下，惠州保洁13825404095中国作为世界上老年人口最多的国家之一，老年人的居家照护问题尤为突出。随着家庭结构的变化和生活节奏的加快，子女陪伴老年人的时间越来越有限，老年人情感体验类的智能产品市场需求量逐渐增加。因此，设计满足老年用户需求的家用陪护机器人变得尤为重要。 为了解决老年家用陪护机器人设计中用户需求多样性的问题，研究者提出了基于质量功能展开（Quality Function Deployment，简称QFD）方法和模糊Kano模型的研究思路。QFD方法是一种将用户需求转化为产品设计要素的系统化方法，它能够将用户需求与产品设计特性相结合，从而确保产品设计满足用户的真正需求。而Kano模型则是用来评估产品特性对顾客满意度影响的模型，通过该模型可以识别出不同用户需求的属性，并确定它们的优先级，以便于设计团队集中精力于更重要的特性上。 研究首先以老年用户为研究对象，运用Kano模糊问卷调查法，从造型、功能、交互三个方面获取老年用户需求并对需求进行分类。这个过程的核心是理解老年用户对陪护机器人的期望，以及这些期望对他们的满意度的影响程度。通过这些调查和分析，研究者能够建立老年家用陪护机器人的QFD模型，并计算出用户需求的重要性排序。 然后，研究者将用户需求转化为设计要素，并确定用户需求相对重要度。设计要素包括机器人的外观设计、功能设置、交互方式等，这些都是决定用户使用体验的关键因素。通过对用户需求的深入分析，设计团队可以制定出符合老年用户特征和偏好的设计方案。 最终，研究者从造型、功能、交互三个方面提出了设计解决方案。这些解决方案注重易操作性、易学习性和易交互性，以确保老年用户能够轻松使用陪护机器人。文章指出，通过这个过程，设计者不仅满足了老年人对功能性的需求，还重视了用户的精神需求和体验需求，从而提供了更加人性化的设计。 在论文的研究成果中，为老年家用陪护机器人设计提供了创新解决方案，并提供了一种参考思路，即如何将用户重点需求转化为设计要素，设计出满足老年用户需求的陪护产品。在老龄化社会中，这种研究对于提高老年人生活质量，促进老年人社会参与具有重要的意义。 除了上述研究，文章还提到了市场上现有的大部分产品主要以产品的功能性为主，设计更多依赖于设计师的经验值，而在决策过程中缺乏用户的参与，导致实际使用体验并不理想。针对这一问题，研究提出了挖掘用户潜在需求的重要性，并指出产品设计不仅需要考虑功能性，还要满足用户的精神需求和体验需求。通过强调用户需求的获取和转化，以及运用QFD方法和模糊Kano模型，研究给出了老年家用陪护机器人设计中的创新点和改进方向。 本文针对老年家用陪护机器人设计领域的痛点，通过引入QFD方法和模糊Kano模型，提供了一套系统的解决方案。通过用户需求分析、需求分类、设计要素转化和设计实施等步骤，有效地提升了产品的用户满意度，并为未来相关产品的创新设计提供了宝贵的参考。
