“陈医生，家政服务13825404095多亏了您的专业和耐心，让我整个孕期都很安心，谢谢您！”近日，杭州西湖区转塘街道社区卫生服务中心妇保门诊陈美华医生的工作手机中收到一条来自新手妈妈的短信。
这是一位在孕期有特发性血小板减少症的孕妇，在孕期发现异常后，转塘中心妇保门诊全程管理，从孕期追访到产后42天。由于常住拱墅区，距离转塘路途遥远，陈医生每次都与她电话联系。陈医生苦口婆心劝她：“你多买些红豆和花生衣一起煮，可以提升血小板。”“你想象下骨髓穿刺相当于萝卜上扎个刺，对你的骨髓不会有任何损伤。”陈医生尽量减少孕妇对骨髓穿刺的恐惧。
2023年，4000余次的线上咨询，门诊14000余人次，741名高危孕产妇，28名特殊患者的个性化指导，3个微信群这组数字，诠释了转塘中心妇保门诊为社区百姓做事的担当和作为，为辖区妇女就诊带来了便利，得到了大家的高度认可。
转塘街道社区卫生服务中心始终坚持以妇幼健康为中心，以保障孕产妇健康为目标的工作方针，发挥党建红色引领作用，以医疗服务为重点，以改革创新为动力，打造形成生命全周期、生育全过程、服务全方位的，有温度、有情感、有人文的妇幼健康文化特色服务品牌，助力中心成为辖区居民心中值得信赖和托付的健康堡垒。
“2023年9月，中心以搬迁新院区为突破口，全方位改善了辖区居民就医环境，妇保门诊拥有宽敞明亮、干净温馨的诊室，科学合理的功能分区，走心的细节设计，给前来就诊的孕产妇家的舒适感受。”转塘中心妇保门诊负责人姚芳表示，“孕产妇可通过签约家庭医生、融合个性化服务包等，实现从孕产妇早孕建卡到生产后的产后康复全过程服务。”
科学赋能盆底康复
“应该早点来你们这里检查，没想到家门口的社区医院就能解决。”近日，王女士在转塘街道社区卫生服务中心妇保门诊顺利解决了“难言之隐”。
原来，王女士生完二胎后经常性出现漏尿。在一次产后检查中，妇保主任姚芳医生仔细检查后诊断为中度压力性尿失禁，立即帮助她安排了一个疗程的盆底肌功能治疗和盆底恢复性训练。经过治疗后症状明显改善。另一位刚刚结束2个疗程的刘女士激动地说：“是盆底治疗让我重新做回自己。”
姚芳医生介绍：“盆底的康复和治疗首先要进全面精准的评估，制定个体化的治疗方案。医生会根据患者的不同情况，运用运动疗法和盆底仿电生理治疗等技术，为盆底功能障碍性疾病患者提供科学、规范、安全、有效的个体化盆底康复治疗。”
创新高危孕产妇管理模式
孕28周的梁女士突发高度妊高症，陈医生多次联系告知就诊并用药，梁女士表示拒绝沟通并返回老家山东。随后陈医生与梁女士爱人联系：“梁女士血压控制不稳定，会影响母婴安全，一定要及时就医。”
中心严格落实转塘辖区高危孕产妇的管理工作，创建“翼状管理同伴教育”的高危管理模式。依托高危孕产妇管理微信群，切实做到高危孕产妇“发现一例，登记一例，接收一例，管理一例，救治一例”，坚决遏制死亡上升势头。
另一位高危孕妇张女士发生重度子痫，拒绝住院并擅自离院，下午5点，陈医生得到消息后，立即与社区工作人员驱车寻找张女士，直到晚上9点，才通过张女士的姐姐找到张女士，陈医生认真地向张女士说明：“张女士，你是重度子痫，血压不受控制的话会发生抽搐，没有住院情况下，母婴都会有生命危险，医生不会骗你，请一定立即回去住院。”
社区医院与上级医院“无缝对接”
“终于不用去找黄牛了，医生，太感谢您了！以后一直都能找您帮助挂号吗？”怀孕8周的黄女士很是高兴，“终于不用为挂号头疼了，真是太好了！”黄女士在转塘中心妇保门诊顺利挂到了市一医院免疫科专家的门诊号。
黄女士曾经自然流产两次，经检查是由免疫异常引起，目前已怀孕8周，并在转塘中心妇保门诊建卡。免疫功能异常的孕妇孕期需要免疫科定期治疗和随访，谈到挂号问题时，黄女士抱怨道：“医生，市一专家号太难挂了，每个月还得去两次，每次都挂不到，头疼！”“别着急，社区医院也可以挂上级医院专家号。下次算好时间，提前联系我就行。”姚医生笑笑说。
“三级医院为基层社区卫生服务机构预留部分门诊号源，实现了优质资源下沉基层，切实降低了居民就医难度。”姚医生介绍。目前，中心与杭州市近45家大医院“联动”，挂号系统“对接”，孕产妇可以通过签约医生，提前一个月预约挂号。
优化“互联网+护理服务”
“宝宝出生时黄疸很高，出院后要求隔三天去医院测一下黄疸。但宝宝很小，我们不想去医院，你们可以上门来测黄疸吗？”近期，妇保门诊接到了许多类似的述求，自2024年1月1日起，妇保科承接了浙里护理新生儿上门测黄疸工作，家长可以通过浙里护理下单，科室将安排专业的医务人员上门。
为进一步满足群众多样化多层次的健康需求，中心加强互联网+护理服务管理，新增新生儿上门测黄疸等项目，进一步优化了基层医疗护理服务，为特需上门服务的居民解决了实际困难，大大提升居民满意度指数。截至目前开展互联网+护理服务6单，受到孕产妇高度好评。“手机点点就能预约，这项服务确实给我们带来了很大的便利。”家住珊瑚沙家园的袁女士向杨丹娜医生感谢道。
中心相关负责人表示，中心将加速推进“互联网+医疗”和“医联体”建设进程，进一步保障群众高质量就医，方便辖区居民享受更加专业、高效的诊疗服务。
创新健康宣教模式
“我的小牙齿白不白？”“有没有长虫虫，我要吃糖糖的？”定北家园成长驿站中的小朋友围绕着陈美华医生，争先恐后要医生看一看，场面好不热闹。陈医生面带笑容，细致地回答着孩子们的问题。中心以“三八妇女节”“母乳喂养日”“爱牙日”等节日活动为依托，并与辖区内托育机构成长驿站签订医育结合服务协议，充分发挥妇幼专业优势，进一步完善“养育科学化、机构规范化、治理智慧化”服务体系。通过讲课、实践等形式搭建多渠道健康宣教平台，逐步满足不同人群的不同需求，取得实效。截至目前，妇保门诊开展健康宣教活动20余次，孕妇学校24期，受益人群约达2万余人次。参与活动的家长夸赞道：“政府真好了，我们老的管了，现在这么小的也管了。你们医生以后多多来讲讲，我们多听听多学学。”
接下来，中心深入贯彻“党建引领业务发展”的理念，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断加强妇幼健康服务规范化管理，优化就诊服务流程，创新妇幼特色服务，切实推进妇幼健康事业行稳致远，尽心竭力地做好辖区孕产妇的健康守门人。
中心将根据妇幼专科特色和百姓需求，后期将推出腹直肌修复治疗项目，全方位评估孕产妇健康状况，提供个性化诊疗及健康指导方案。将创新基层党组织发挥作用的途径和方式，大力推进品牌建设，整合资源载体，全面提升群众就医满意度，为妇幼健康事业注入强大内生动力，以党建引领妇幼健康事业高质量发展。
