大众网・海报新闻记者 姜政 青岛报道
从事养老服务行业7年，惠州保洁13825404095秉承让老年人“老有所依，老有所养，老有所乐，老有所安”的服务理念，带领29名工作人员为院上镇40多个行政村200余位老人提供了居家养老服务工作...周丽丽，积极探索创新养老模式，为新时代农村居家养老、医养结合、助老大食堂、日间照料“四位一体”的综合养老服务模式做出突出贡献。
建造居家养老主阵地，实现服务精细化
“都说养儿能防老，可儿山高水远他乡留”，看着镇上的留守老人因年老眼花，缺乏照顾，甚至有的都在吃一些即将变质的食物，周丽丽眼下一酸，下定决心要解决农村的养老问题。
2014年6月，周丽丽于莱西市院上镇成立了丽馨居家养老服务中心。一个人精力终归有限，要想更好地为老人进行服务，就需要更多的爱心人士的加入，周丽丽提议后，经由镇村推荐，择优选拔热爱养老事业、责任感强的优秀人员充实到养老服务队中，周丽丽的养老公益团队从起初的7名发展为现在的29名，为老人们提供洗衣、送餐、卫生清洁、生活帮扶等10余项服务。同时，将社区养老服务对象划为7个片区，每个片区为每4-5名老人配备1名专职服务人员，实行专岗专责。建立健全学习培训、安全监管、护理等10余项制度，要求工作人员做到“四统一”，即统一培训、统一持证、统一服装、统一服务。
周丽丽积极参观学习养老新模式，为中心建立起了网络化信息服务模式，通过智能化通信终端呼叫服务系统平台，每位服务对象在需要服务时可一键发送到调度中心，中心则第一时间上门为居家老人提供紧急救援、生活帮助和爱心关怀等服务，实现了居家老人随时随地、无缝衔接、一键求助。三是便民到心，服务到家。为方便服务对象能够及时与服务中心取得联系，周丽丽把所有工作人员的电话印在便民服务联系卡上，并将服务中心全体工作人员的相片做成挂历张贴在服务对象家的墙上，既拉近了距离，又便于沟通。周丽丽每年都会为居家养老的家庭困难老人免费送棉衣，通过无微不至的服务让老人温暖过寒冬。还为每名居家养老服务对象建立了健康档案，详细记载了老人的身体状况、用药情况，定期为老人进行血压、体温测量，让老人在家就能享受到便利的卫生保健服务，确保服务对象小病有人管、大病早发现。
配套惠民助老大食堂，实现服务便民化
2018年10月，通过不断的学习探索，周丽丽于中心新建了1120平方米的武备社区助老大食堂，作为莱西市唯一一处农村社区食堂，为武备社区低保户、特困人员、贫困户等150名老人提供就餐服务，有效解决了困难老人中午吃饭的大问题，让老人感受到亲情关怀的幸福。“有一个老人刚来的时候，一次我们包饺子，这么大的饺子，老人竟然一顿吃了58！”周丽丽心疼地说道。
针对老年人高血压、糖尿病患者较多的现状,周丽丽为食堂配备2名面食师、2名烹饪师,科学制定菜单，保证菜品营养均衡；8名服务人员负责就餐服务和卫生清理，让老人在舒适的环境中就餐，餐后还积极收集老年人反馈的意见信息,对菜单进行及时调整，确保每餐尽量贴近老人的喜好。
周丽丽于社区门前建成1000余平方米的活动广场，便于老人进行文化体育活动，食堂也逐渐成了“老人驿站”。在院内和房后建了8亩蔬菜种植基地，在种植过程中不打农药、不施化肥，用豆子沤肥，真正做到绿色无污染，通过无公害化种植，让老人吃得更加放心。建立了严格的物资采购机制，米、面、油等所有物品均要求从正规厂家购买，做到产品质量有保证。
为了更好地提升老人的就餐质量，自2015年以来，周丽丽先后建立了七岌、岘沽、北王家楼等5个助餐点，为30多位服务对象每周流动助餐一次，坚持快速度、高质量的原则，确保就餐及时，用餐安全，目前已将助老食堂和助餐点有机结合，为助餐点老人提供无偿送餐服务，在助餐的同时也与老人拉拉家常，也有效缓解了老人们的心里孤单。
打造日间照料幸福家，实现服务多样化
“其实对老人来说，过节的时候才是最心酸的。因此我们每年都会陪老人一同度过春节、中秋等七个节日和老人的生日，就想着当万家灯火亮起时，因为有我们的陪伴，每一位老人都不再孤单。并且我们还打造了日间照料中心，设置书画室、棋牌室、休息室等功能室，供老人休闲娱乐，开展丰富多彩的文化活动，让老人们老有所乐。”周丽丽欣慰地说道。
周丽丽按照就近方便、小型多样、功能配套的要求，为武备社区整合公共服务和福利设施，统一规划，合理布局，建成可容纳30人的日间照料中心。设置书画室、棋牌室、休息室、配餐间等8个功能室，配有健身器材、乒乓球台等，为老人提供生活照料、休闲娱乐、康复护理和精神慰藉等日托服务，建立起一个无病可以休养，有病可以医治，休闲时可以娱乐，康复时可以运动、游玩的老年居住、交流、活动场所。
为了老人文化活动丰富多彩，让老人共享社区资源。周丽丽在中心建立新时代文明实践站，将每月的10日确定为志愿服务日，整合各级新时代文明实践队伍资源开展丰富多彩的社区活动，邀请华夏保险莱西支公司、青健生物公司等社会力量，为辖区困难老人赠送生活物资，为白内障老人赠送医学眼镜，开展义诊、理发、洗脚、卫生清理等义务劳动；结合“相约你我他，说说心里话”活动，征集老人心愿，以此了解老年人的所思、所想、所盼；举办老年人棋牌比赛，为老年人开展健康讲座、心理讲堂等文娱活动。利用重阳节等开展敬老孝亲活动，为老年人带来精彩的秧歌、小品表演、戏曲演唱等文艺演出。
周丽丽坚持康、娱、融相结合，让老人爱上“老托所”。按照“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的思路，整合健康颐养、文体娱乐、关系融合等要素，让“老有所养”更温暖、更温馨。围绕敬老爱老讲故事、编节目，每逢父亲节、中秋节、端午节等节日，中心服务人员都与老人们集体度过，并为他们举办生日会，让老人们感受浓浓亲情，熏陶了社区的年轻人，滋养了社区的孩子，幸福了社区的老人，将日间照料中心打造成了一个敬老新风尚的温暖源泉，让日间照料中心产生了新时代的文明效应。
创出医养结合新模式，实现服务专业化
“这个岁数的老人，最重要的就是身体健康问题了。对此我们引入了医养结合的模式，在武备、院上、夏格庄医院设立了我们养老的专用病房，让老人们哪怕住院也不会觉得冰冷。现在我们已经成立了我们自己的医疗团队，每周一次查体，真正地把医融进养中。”周丽丽说道。
周丽丽与多家卫生院签订医养结合协议，整合各家资源，共同参与医疗护理和养老服务，在武备卫生院和院上卫生院分别建立居家养老专用病房，配备电视机、厨房用具等日常生活设施和医疗设备。成立由外科医生、内科医生和护士组成的居家养老医疗小组3个，定期为老人进行健康咨询和免费体检。设立医疗站，配以简易供应室、综合处置室、急救转运120等辅助科室，小组轮流坐班，确保服务到点、到位。
周丽丽组织建立了老年人电子健康档案，逐步实现电子信息的共享功能，每年向医院、民政局定期上传新增特困老人的核心数据，不断完善诊疗行为和医保基金的使用效率。利用莱西市立医院医联体，建立心电远程、影像远程及脑卒中、心血管急症绿色通道，在医养为主的模式下，完善急诊急救工作，对老年人的突发疾病进行及时有效救治。周丽丽与国家级心理咨询师签订协议，按时对服务对象进行心理疏导，满足服务对象情感交流和社会交往需求，提升老人们的幸福感和满足感，还为每一个住院期间的老人配备一名全天候陪护的服务人员，并提供可口饭菜、身体医护等服务。对不能自理、半自理的服务对象，视病情划分类别，全天候照料，为老人的身体健康提供有力保障。
周丽丽说“当开始做一件事的时候，才发现自己做到的仅仅是冰山一角，还远远不够，想为老人做得更多。在党支部的引领下我们将打造1+2+N的养老模式，实现院上镇60周岁以上老人养老全覆盖，微光吸引微光，从而照亮院上镇老人们的整片天空，打造青岛市农村养老的一张亮丽名片！”
