厂房保洁服务管理制度一、总则（一）目的为规范厂房保洁服务工作，惠城开荒保洁13825404095确保厂房环境整洁、卫生，为员工提供良好的工作条件，保障生产经营活动的正常进行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属厂房区域的保洁服务管理。（三）基本原则1.质量第一原则：保洁服务质量应达到行业标准和公司要求，满足员工及生产经营的实际需求。2.预防为主原则：通过加强日常巡查和维护，预防各类卫生问题的发生，保持厂房环境的长期整洁。3.责任明确原则：明确保洁服务供应商及相关人员的职责，确保各项保洁工作任务落实到人。4.持续改进原则：不断总结保洁服务工作经验，持续改进工作方法和流程，提高保洁服务质量和效率。二、保洁服务供应商管理（一）供应商选择1.资质审查：对保洁服务供应商的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质进行审查，确保其具备合法经营资格。2.业绩评估：考察供应商以往的保洁服务业绩，包括服务项目、服务质量、客户评价等，优先选择业绩良好、口碑佳的供应商。3.实地考察：实地查看供应商的办公场所、设备设施、人员配备等情况，了解其实际运营能力。4.合同签订：与选定的供应商签订保洁服务合同，明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、服务费用、付款方式、违约责任等条款。（二）供应商培训1.入职培训：在保洁服务人员入职前，组织进行公司基本情况、企业文化、安全知识、保洁操作规程等方面的培训，使其熟悉工作环境和要求。2.定期培训：定期组织保洁服务人员参加业务培训，包括新型清洁工具和清洁剂的使用、卫生标准更新、应急处理等内容，不断提高其业务水平和服务能力。（三）供应商考核1.考核指标：制定保洁服务供应商考核指标体系，包括服务质量、工作效率、人员管理、客户满意度等方面。2.考核方式：采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，对供应商的服务质量进行评估。定期考核每月进行一次，不定期抽查根据实际情况随时开展。3.考核结果应用：根据考核结果，对表现优秀的供应商给予奖励，如增加服务费用、延长合同期限等；对表现不佳的供应商提出整改要求，如限期整改、扣除部分服务费用等；对整改后仍不符合要求的供应商，终止合同。三、保洁服务人员管理（一）人员招聘1.招聘标准：制定保洁服务人员招聘标准，包括年龄、身体健康状况、工作经验、职业道德等方面的要求。2.招聘渠道：通过招聘网站、劳务市场、员工推荐等渠道招聘保洁服务人员。3.面试录用：对应聘人员进行面试、笔试和背景调查，择优录用符合要求的人员。（二）人员培训1.入职培训：同保洁服务供应商培训中的入职培训内容。2.岗位技能培训：根据不同岗位的工作要求，对保洁服务人员进行岗位技能培训，如地面清洁、门窗玻璃清洁、卫生间清洁等，使其熟练掌握各项保洁操作技能。3.安全培训：定期组织保洁服务人员参加安全培训，包括安全操作规程、消防知识、应急处理等内容，提高其安全意识和自我保护能力。（三）人员考核1.考核指标：制定保洁服务人员考核指标体系，包括工作质量、工作效率、工作态度、团队协作等方面。2.考核方式：采用上级考核与同事互评相结合的方式，对保洁服务人员的工作表现进行评估。上级考核每周进行一次，同事互评每月进行一次。3.考核结果应用：根据考核结果，对表现优秀的保洁服务人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等；对表现不佳的保洁服务人员进行批评教育、绩效扣分等处理；对多次考核不合格的保洁服务人员，予以辞退。四、保洁服务内容及标准（一）公共区域保洁1.地面清洁每天定时对厂房公共区域的地面进行清扫，清除灰尘、杂物等。定期对地面进行拖地，保持地面干净、整洁、无污渍。对地面上的口香糖、油污等顽固污渍，及时进行清理，确保地面清洁卫生。2.门窗玻璃清洁每周对厂房公共区域的门窗玻璃进行擦拭，保持玻璃明亮、无灰尘、无污渍。定期对门窗轨道进行清洁，清除杂物，确保门窗开关顺畅。3.墙面清洁每月对厂房公共区域的墙面进行擦拭，清除灰尘、污渍等。对墙面上的涂鸦、脚印等进行及时清理，保持墙面整洁美观。4.卫生间清洁每天定时对卫生间进行清扫，包括地面、墙面、洗手台、马桶等部位，清除污渍、异味等。定期对卫生间进行消毒，杀灭细菌、病毒等，确保卫生间卫生达标。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间设施完好。5.楼梯及扶手清洁每天对楼梯进行清扫，清除楼梯上的灰尘、杂物等。定期对楼梯扶手进行擦拭，保持扶手干净、无灰尘。6.电梯清洁每天对电梯轿厢进行清扫，清除轿厢内的灰尘、杂物等。定期对电梯轿厢进行消毒，保持轿厢内空气清新。及时清理电梯门轨道、按钮等部位的污渍，确保电梯正常运行。（二）生产区域保洁1.设备清洁定期对生产设备进行清洁，清除设备表面的灰尘、油污等。按照设备维护保养要求，对设备内部进行清洁，确保设备正常运行。2.物料搬运通道清洁每天对物料搬运通道进行清扫，清除通道内的杂物、灰尘等。保持物料搬运通道畅通无阻，确保物料搬运安全。3.生产车间地面清洁每天定时对生产车间地面进行清扫，清除地面上的物料残渣、灰尘等。定期对生产车间地面进行拖地，保持地面干净、整洁、无污渍。对生产车间地面上的油污、水渍等，及时进行清理，防止滑倒事故发生。（三）保洁服务标准1.清洁质量标准：达到目视无灰尘、无污渍、无杂物、无异味等要求。2.消毒标准：按照国家相关卫生标准进行消毒，确保消毒效果。3.服务及时性标准：接到清洁任务后，应在规定时间内到达现场进行处理。五、保洁服务流程（一）日常保洁流程1.准备工作：保洁服务人员在开始工作前，应准备好清洁工具和清洁剂等用品。2.区域巡查：对负责的保洁区域进行巡查，了解卫生状况，确定清洁重点。3.清扫作业：按照从左到右、从上到下的顺序，对地面、墙面、门窗等部位进行清扫，清除灰尘、杂物等。4.擦拭作业：用干净的抹布对门窗玻璃、桌面、扶手等部位进行擦拭，保持干净、明亮。5.消毒作业：按照规定的消毒方法和剂量，对卫生间、电梯轿厢等重点区域进行消毒。6.收尾工作：清理清洁工具和清洁剂等用品，将垃圾运至指定地点处理。（二）特殊情况保洁流程1.突发污染事件：如发生化学品泄漏、血迹污染等突发污染事件，保洁服务人员应立即报告，并按照应急预案进行处理。2.重大活动保障：在公司举办重大活动期间，保洁服务人员应增加清洁频次，加强对活动现场及周边区域的保洁工作，确保活动环境整洁。六、保洁服务质量监督与检查（一）监督检查主体1.公司内部监督：由行政部门负责对保洁服务质量进行日常监督检查。2.员工监督：鼓励公司员工对保洁服务质量进行监督，发现问题及时向行政部门反馈。（二）监督检查方式1.定期检查：行政部门定期对保洁服务区域进行检查，填写检查记录，对发现的问题及时通知保洁服务供应商进行整改。2.不定期抽查：行政部门不定期对保洁服务区域进行抽查，对抽查中发现的问题进行现场记录，并要求保洁服务供应商立即整改。（三）问题整改1.整改通知：行政部门对检查中发现的问题，向保洁服务供应商下达整改通知，明确整改要求和整改期限。2.整改跟踪：行政部门对保洁服务供应商的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。3.整改结果评估：对保洁服务供应商的整改结果进行评估，如整改合格，予以销号；如整改不合格，继续要求其整改，直至达到要求为止。七、保洁服务费用管理（一）费用预算1.年度预算编制：每年年底，行政部门根据公司下一年度的生产经营计划和保洁服务需求，编制保洁服务费用年度预算。2.预算审核与调整：保洁服务费用年度预算经公司领导审核批准后执行。如因特殊情况需要调整预算，应按照公司预算管理规定进行审批。（二）费用支付1.支付申请：保洁服务供应商每月根据实际完成的工作量，向公司提交费用支付申请，并附上相关的工作记录和发票。2.审核与支付：行政部门对保洁服务供应商提交的费用支付申请进行审核，审核无误后报公司领导审批。公司领导审批通过后，按照合同约定的付款方式进行支付。（三）费用核算与分析1.费用核算：每月对保洁服务费用进行核算，确保费用支出准确无误。2.费用分析：定期对保洁服务费用进行分析，对比预算执行情况，查找费用控制中存在的问题，提出改进措施和建议。八、保洁服务安全管理（一）安全培训1.安全知识培训：对保洁服务人员进行安全知识培训，包括安全操作规程、消防知识、应急处理等内容，提高其安全意识和自我保护能力。2.安全技能培训：对保洁服务人员进行安全技能培训，如灭火器的使用、急救知识等，使其掌握基本的安全技能。（二）安全措施1.清洁工具与设备安全：保洁服务人员在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，确保工具和设备的安全使用。2.化学品安全：保洁服务人员在使用化学品时，应佩戴好防护用品，严格按照化学品的使用说明进行操作，防止化学品泄漏、中毒等事故发生。3.用电安全：保洁服务人员在进行清洁工作时，应注意用电安全，避免触电事故发生。如发现电器设备故障，应及时报告，由专业人员进行维修。（三）应急处理1.应急预案制定：制定保洁服务安全应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.
