为全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，惠阳月嫂13825404095根据《国家发展改革委 财政部印发〈关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施〉》（发改环资〔2024〕1104号）以及《深圳市人民政府关于印发推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案的通知》（深府〔2024〕32号），促进符合我市居家适老化改造条件的老年人消费扩容升级，提高资助公平性、公正性、便捷性、安全性，我局拟面向社会公开遴选线下服务机构，现将有关事项公告如下。
一、服务内容及任务
本次遴选范围为支持线下开展智能居家适老化改造消费提升专项活动（以下简称专项活动）的服务机构。专项活动模式为消费者在相关企业（以下简称参与单位）的深圳市线下服务网点购买参与活动产品并获得资金资助。在专项活动过程中，线下服务机构需提供活动服务管理平台，开展支付服务、政务平台对接、消费者资格核验、活动产品信息核对、资助资金使用动态监控、系统支撑、技术对接和咨询服务、数据收集、信息安全保障等工作，确保专项活动合规、安全、高效、有序进行。具体包括：
（一）对消费者资格进行核验。与“i深圳-老年人居家适老化改造”平台（以下简称适老化平台）对接，通过系统对接核验消费者参与资助活动的资格。
（二）提供统一的服务管理平台。平台应实现产品数据管理功能，支持品牌产品申报主体录入产品信息，建立可靠的产品数据库并做好维护工作。应实现交易全流程管理功能，具备资金支付能力，在交易过程中实时核验产品信息，并在销售完成后收集发票、购物小票等销售凭证，形成完整真实的销售台账，定期向适老化平台回传数据。应动态监控和及时报告受资助产品销售情况。
（三）提供必要的设备和服务支持。无偿为参与本次专项活动的参与单位提供线下收银终端设备对接服务管理平台等服务。负责对参与单位进行技术培训，提供技术支持和咨询服务。
（四）提供信息安全及技术保障。严格按照个人信息保护法有关规定，做好消费者个人信息保护和数据收集，提供核心技术团队和力量保障服务管理平台的稳定性、可靠性，确保不发生信息安全、网络技术故障等事故，并具备快速有效处置突发事件的能力。
（五）建立全流程风险监测及管控机制。实时监测、防范和阻止套取资助资金等不法行为的发生，包括但不限于：外挂软件虚构信息套取资助资金，商家或消费者有组织套取资助资金等。若有前述情形或迹象，应当及时报告、有效处理，保障财政资金安全。如发生因平台技术服务等原因造成的资助资金损失，需承担赔付责任。
（六）组织开展活动宣传推广。能配套一定资源对本次专项活动进行宣传、推广，包括但不限于开展APP页面宣传、门店终端宣传、社交新媒体宣传等，提升社会公众对专项活动的知晓度和参与度。引导金融机构和支付机构等做好配套支持。
（七）主动接受政府部门监督管理。按照业务主管部门需求及时提供资助资金发放相关情况，提供有关数据分析报告，主动接受审计、监督，配合开展绩效评估等工作。
二、入选服务机构应具备的条件
（一）依法登记设立的组织机构
1.具备有效期内的《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》等相关资质。
2.未被纳入严重失信主体名单实施惩戒且在惩戒期内；未被“信用中国”网站列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”。
3.近三年在经营活动中无重大违法行为、严重设备事故和负面舆情。
（二）具备实施专项活动的专业技术能力
1.具备与活动参与单位进行互联互通的能力，在规定时间内完成技术对接和联调测试，签订项目合作协议。
2.具备与适老化平台联调数据接口，实现对消费者信息核验的能力。
3.具备丰富的项目经验，拥有较强的用户和商户覆盖能力，消费者对平台的认可度与使用率较高。
4.具备较强的技术保障和风险管控能力，拥有成熟的系统保障技术和自研配套软件系统的能力。能够按照相关要求，升级迭代软件系统，满足专项活动需求。能够防止套利，防范风险，保障资金安全。
（三）具备实施专项活动的资源保障能力
1.具备较强的投诉处理能力，拥有专业服务团队，能够专门安排客服人员及时受理专项活动相关的技术咨询、投诉等问题，为参与单位及消费者提供优质、高效的咨询答疑等服务，有效防范舆情发生。
2.具备高效的应急响应及处置能力。在专项活动筹备、开展过程中，项目主要负责人员、技术人员等核心团队成员应保持24小时在线状态，一旦出现紧急情况可第一时间快速响应及处置。
3.支持银行卡刷卡及二维码交易，不得强制参与单位和消费者在专项活动期间新开设任何银行账户、购买任何设备。
三、入选服务机构确认流程
深圳市民政局组织开展评审工作，遴选出线下服务机构。具体流程如下：
（一）有意愿参与专项活动的线下服务机构在规定时间内提交《深圳市民政局2024年智能居家适老化改造消费提升专项活动线下服务机构申请书》。
（二）深圳市民政局对申请资料进行初核后，组织现场答辩、评审，由评审小组评出建议入围的线下服务机构名单。
（三）入围的线下服务机构建议名单经深圳市民政局确认后，通过门户网站向社会公示三日。
（四）公示无异议后，通过深圳市民政局门户网站等渠道向社会公告确定入选服务机构名单，并签订合作协议。
四、所需资料
有意向参加遴选的线下服务机构，请于2024年9月12日前将申报材料（一式两份）加盖企业公章后邮寄至深圳市民政局（地址：深圳市罗湖区笋岗东路3012号中民时代广场A座16楼1609室），PDF电子版同时发送至电子邮箱（邮箱地址：ylc@mzj.sz.gov.cn），具体材料如下：
（一）《深圳市民政局2024年智能居家适老化改造消费提升专项活动线下服务机构申请书》原件（应包括机构简介、用户数量、经营情况、技术服务团队组成人员、类似活动经验、本次专项活动执行方案等）。
（二）统一社会信用代码证书（复印件）。
（三）《支付业务许可证》或《银行卡清算许可证》（复印件）。
（四）通过“信用中国”网站下载的企业《信用信息报告》。
（五）承诺书，承诺具备实施本次专项活动的技术、资源、服务保障等能力以及对参与遴选所提供的资料、方案等真实性、合法性负责（原件）。
五、注意事项
（一）如发现服务机构在专项活动开展过程中存在套取、骗取资助资金，存在主观故意或过错致使财政资金受损等违法违规情况，将列入我市相关企业黑名单，通报各区并追究相关责任。
（二）本次遴选接受联合体投标。如为联合体投标需在投标材料和执行方案中明确各相关机构、单位的责任及义务。
（三）如只有1家机构或1个联合体申报，将不再另外组织遴选。
特此公告。
深圳市民政局
2024年9月10日
（联系人：何华，联系电话：0755-25832117）
